Wild.io Casino Ревю

Играчът от Германия бе претърпял внезапно блокиране на играта и изтриване на баланса от Wild.io Casino, точно когато беше на ръба да изпълни изискванията за залагане на бонуса. Твърди се, че играчът е нарушил Правилата и условията, което е довело до конфискуване на всичко освен първоначалния депозит. Играчът бе настоял, че спазва всички правила и предостави всички необходими документи за проверка. След множество обмени, казиното завърши процеса на проверка на играча и възстанови конфискуваните печалби в акаунта на играча. Играчът потвърди получаването на печалбите си, което разреши оплакването.

Играчът от Беларус успешно завърши залога и поиска теглене. Въпреки че е предоставил всички необходими документи, преминал е процес на проверка по Skype и е поддържал постоянна комуникация с поддръжката на казиното, заявката му за теглене е останала висяща повече от 14 дни. Играчът потвърди, че е направил депозит, играе само слот игри и няма проблеми с документите, които е предоставил. След като се свързахме с нашия екип за оплаквания, проблемът на играча в крайна сметка беше решен и той получи парите си. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Естония беше подал жалба, че печалбите му са били конфискувани от Wild.io Casino, след като е използвал техния бонус за първи депозит. Той твърдеше, че се е придържал към всички правила на казиното и отрече каквото и да е нарушаване на правилата. Бяхме започнали процес на посредничество, като комуникирахме както с казиното, така и с играча. Казиното беше предоставило доказателства за предполагаемо нарушаване на правилата от страна на играча, което сметнахме за недостатъчно. След това казиното е поискало процес на проверка на самоличността от играча, който той е изпълнил. Въпреки тези усилия, казиното не беше предоставило убедителни доказателства за нарушаване на правилата и ние не успяхме да повлияем на решението на казиното. Жалбата е отбелязана като неразрешена. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ. Въпреки това, след повторното отваряне на жалбата поради нова информация, играчът потвърди, че средствата му са върнати и той успя да ги изтегли успешно. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Съединените щати беше поканен на уебсайт на казино с предложение за препоръка. Казиното обаче не е изпълнило обещаните завъртания на реферали. Екипът по жалбите беше удължил таймера за отговор със 7 дни, но поради липса на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена. Екипът не успя да продължи с по-нататъшно разследване или да предостави потенциални решения без комуникацията на играча.

Играчът от Грузия срещна проблеми с депозирането на пари в казиното. Той беше информиран, че тя е паднала под минималното изискване, поради което депозитът му е изгубен в блокчейна. Въпреки несъгласието, казиното не кредитира сметката му или й позволи да говори с мениджър. Той смята, че $5,49 са взети несправедливо. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговаряше на изискванията за депозиране в казиното.

Играчът от Ирландия се оплака от казино Wild.io, заявявайки, че е бил блокиран от платформата точно когато е на път да изпълни изискванията за залагане. След това казиното премахна $20 000 от баланса му, позволявайки му да изтегли само първоначалния си депозит. Wild.io оправда това действие с твърдението, че играчът живее на ограничена територия, въпреки че играчът е предоставил доказателство за пребиваване в Ирландия. Играчът постави под съмнение прозрачността на правилата и условията на казиното по отношение на ограничените територии. Въпреки възраженията на играча, казиното остана твърдо в решението си. Заключихме, че жалбата е „неразрешена“ поради отказа на казиното да изплати печалбите на играча и липсата на ясна комуникация относно техните правила и условия. Жалбата обаче по-късно беше отворена отново и маркирана като „разрешена“, когато играчът ни информира, че Wild.io е изплатил пълната сума.

Играчът от Норвегия е имал проблем с казиното, където акаунтът му е бил деактивиран, след като е заложил бонус и е спечелил около $1900. Казиното бе посочило бегло нарушение на условията като причина, но играчът отрече каквото и да е нарушение. Ние се намесихме, като се свързахме с казиното и прегледахме техните доказателства, които сметнахме за недостатъчни, за да оправдаят конфискацията на печалбите на играча. Въпреки нашите усилия, казиното върна само първоначалния депозит на играча и поиска допълнителна проверка. Жалбата беше затворена като неразрешена поради липсата на подходящи доказателства от казиното. Посъветвахме играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ. По-късно жалбата беше подновена, тъй като казиното заяви, че средствата на играча са били добавени обратно към сметката му. След като играчът потвърди това и успешно изтегли печалбите си, оплакването беше маркирано като разрешено.

Играчът от Босна и Херцеговина депозира сума под изискваната минимална сума в своята казино сметка. Помощта от поддръжката не реши проблема и играчът търси кредит или възстановяване на сумата. Тъй като казиното ясно показва минималната разрешена сума за депозит в портфейла на играча и въпреки това играчът е направил депозит под лимита, ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Малайзия блокира сметката си в казиното поради предполагаемо използване на ботове. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.

Играчът от Грузия е излязъл от акаунта си и не може да влезе отново поради блокиране. Въпреки няколкото опита да се свърже с казиното по имейл, той не е получил никакъв отговор. Той има приблизително $3000 печалби. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.

Играч от Берлин изразява загриженост относно нечестната игра в казино Wild.io, след като не е имал нито един скатер рунд, въпреки че е направил 10 значителни депозита. Той иска да се свърже с оператора и казиното да бъде включено в черния списък. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Австрия депозира 12 € в казиното, но транзакцията е загубена, защото не отговаря на минималната сума за депозит на казиното. Казиното отговори, че всички средства, изпратени под минимума, няма да достигнат баланса на играча и няма да бъдат достъпни. Ние затворихме тази жалба по искане на играча.

Играчът от Индия е блокиран без допълнително обяснение. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията за бонуси на казиното, като е поискал многократно бонуси, които могат да бъдат поискани само веднъж.

Печалбите на играча бяха анулирани поради игра от страна с ограничения. Казиното предостави доказателства, показващи, че играчът не е правил никакви залози в казиното и също така предостави невярна информация за това от коя държава се регистрира. Депозитът на играча също им беше върнат. Въз основа на представените доказателства жалбата е отхвърлена.

Сметката на играча от Австрия беше спряна, а печалбите конфискувани поради обвинение в разработване на стратегии за залагане. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Полша е обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното ни изпрати доказателства, които показват създаването на множество акаунти, но все пак беше готово да предложи повече шансове на играча, за да му помогне да провери, но жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Канада е имал технически проблем, докато е играл на ротативки. Проблемът беше потвърден от доставчика на играта и играчът получи компенсация. Сега обаче тя иска възстановяване на сумата. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.