White Rabbit Casino Ревю

Акаунтът на играча от Словакия беше блокиран, след като спечели малко средства от безплатни завъртания, а казиното конфискува баланса й от $88 поради предполагаема невярна информация и нарушения на няколко акаунта. Тя се чувстваше объркана и разочарована от ситуацията, тъй като твърдеше, че просто играе нормално. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за доказателства относно обвиненията, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да обмисли да се свърже с Контролния съвет на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Армения беше поискал теглене на $200 в криптовалута, но вместо това получи безполезен токен. Въпреки опитите му да разреши проблема с поддръжката на клиенти, те не реагираха. След като играчът съобщи за ситуацията, казиното призна грешката си и обработи плащането. Останалият баланс от $60 също в крайна сметка беше изплатен, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчът от Нова Зеландия имаше многократни проблеми с тегленето, след като депозира 700 евро. Въпреки предоставянето на необходимата документация за проверка, исканията му за теглене на 200 евро бяха последователно отхвърляни без ясни причини. Той беше загрижен, че казиното може да е участвало в измамни практики, тъй като оставащият му баланс беше 1500 евро. Казиното съобщи, че поради предполагаема измамна дейност, всички печалби са били анулирани, но играчът е получил възстановяване на депозираните си средства чрез криптовалута. Въпросът в крайна сметка се счита за решен, като казиното заявява, че са предоставени всички необходими обяснения относно ситуацията.

Играчът от Канада е депозирал пари чрез опцията Bp портфейл, предлагана от казиното, но сумата не се отразява в сметката на казиното. Дори след предоставяне на доказателство за поддръжката на живо на казиното, те не реагираха. Играчът се е свързал със своята банка и е бил информиран, че транзакцията е завършена от тяхна страна. Доставчикът на плащане, Bp wallet, първоначално не отговори на запитванията на играча. Въпреки това, след поредица от комуникации, играчът получи възстановяване на сумата от доставчика на портфейла Bp. Въпреки решението, играчът изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“ след успешното възстановяване на сумата.