Whamoo Casino Ревю

Играчът от Ирландия се изправи пред закриване на акаунта и конфискация на печалбите поради несправедливи обвинения в тайно споразумение и автоматизирана игра от страна на Whamoo Casino, въпреки че твърди, че винаги е играл ръчно и честно. Той поиска прозрачност по отношение на доказателствата за тези твърдения и потърси съдействие за получаване на печалбите си. Казиното потвърди, че окончателното затваряне се основава на множество автоматизирани индикатори за риск и ръчни прегледи в съответствие с техните Общи условия, но отказа да предостави подробни доказателства, за да защити мерките си за сигурност. Въпреки исканията на екипа по жалбите за поверителни доказателства, казиното не отговори допълнително. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Италия спечели 7800 евро, но се сблъска с проблеми с тегленето на средствата, след като казиното заяви нарушение на условията за бонус, свързани с вариацията на играта. Те предложиха да освободят само 260 евро от депозит от 3000 евро, което накара играча да се почувства неоправдан. Екипът по жалбите отбеляза, че стратегическото разнообразие при избора на залози не се счита за нелоялна практика и подчерта необходимостта от ясно съобщаване на правилата на играчите. Въпреки усилията за ангажиране на казиното, не беше получено съдействие, в резултат на което жалбата беше маркирана като нерешена. Играчът беше посъветван да се свърже с алтернативни служби за разрешаване на спорове за допълнителна помощ.

Играчката от Ирландия се сблъска със закриване на сметката си и анулиране на печалбите си, след като поиска теглене. Въпреки че е предоставила документи за KYC, включително селфи с личната си карта, казиното я обвини в „съучастие“, което тя отрече. Тя се е свързала с тях няколко пъти, но не е получила подходящо обяснение за закриването. Екипът по жалбите не е могъл да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията, което е довело до прекратяване на жалбата засега. Възможността за повторно отваряне на жалбата е останала на разположение на нея в бъдеще.

Играчът от Ирландия имаше проблеми с тегленето на средства от онлайн казиното от март 2023 г., след като предостави KYC и банкови документи. Акаунтът на играча беше окончателно заключен през януари 2024 г., когато той се опита да направи ново теглене и казиното спря да отговаря на запитванията му. Казиното твърди, че предоставените документи не са автентични, което води до блокиране на сметката и анулиране на тегления. Въпреки че играчът представи допълнителни доказателства за потвърждаване на самоличността и адреса си, казиното запази решението си. Намерихме подхода на казиното за несправедлив и затворихме жалбата като неразрешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Швеция получи безплатни завъртания, спечели 2100 евро (23 000 SEK) и искаше да изтегли печалбите. Въпреки това, казиното изискваше депозит, за да осребри бонуса. Те поискаха прекъсване на уебсайта, но впоследствие им беше блокиран достъпът. Въпреки че искаха да отворят отново сметката и да прехвърлят 1600 евро за теглене, казиното отказва да отвори отново сметката. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Въпреки че потвърди акаунта си и няма проблеми, играчът от Финландия не е получил изтеглените си €1000 от преди пет дни. Въпреки уверенията на отдела за обслужване на клиенти, че ще отнеме 1-3 дни, парите не са пристигнали и казиното не отговаря на имейли. Жалбата на играча е разрешена успешно.