Оставям рецензия тук, след като получих основателна жалба, която доведе до много точки срещу Whamoo да бъде изброен тук.
По време на процеса на проверка трябваше да посетя Bank of Ireland два пъти, за да получа извлечения, които бяха подпечатани от банката. Те отхвърлиха първата партида, без да посочат някаква прилична причина, а след това отхвърлиха / ми казаха, че има установени несъответствия в документите ми. Това очевидно беше недобросъвестно, тъй като не виждам, че бих могъл да получа по-легитимен източник на информация от това да накарам клон да подпечата всяка от страниците ми с изявления, за да провери автентичността им.
Регистрирах жалба в ADR, която беше отхвърлена, тъй като те твърдят, че първо не съм регистрирал жалба директно в Whamoo. Опитах, но тъй като те отказаха да се ангажират и очевидно възнамеряваха да не изплатят печалбите ми, нямах друг избор, освен да заведа спор чрез casino.guru
Тъй като Whamoo няма да се ангажира с мен или с Casino.guru и ADR няма да приеме жалба, без първо да бъде спазен процесът на Whamoo за подаване на жалби, аз съм в сценария с кокошката и яйцето, което означава, че моите печалби са останали неизплатени. Свързах се с техния екип за проверка на плащанията няколко пъти, за да регистрирам недоволството си за период от няколко месеца, но така и не получих отговор. Поддръжката на клиенти потвърди повече от един път, че въпросът е ескалирал.
Ако сте хай ролер и мислите да играете някъде, не правете това в Whamoo или някое от техните казина. Просто играйте някъде, където не искат да получавате печат на банковите си извлечения, след което ги отхвърлят така или иначе и след това отказват да говорят с вас.
Вместо това има купища страхотни казина.
I'm leaving a review here having had a justified complaint which resulted in a lot of points against Whamoo being listed here.
During the verification process, I had to visit Bank of Ireland twice to get statements that were stamped by the bank. They rejected the first lot without giving any decent reason, and then they rejected / told me there was discrepancies identified in my documents. This was obviously in bad faith as I don't see I could obtain a more legitimate source of information than having a branch stamp each of my statement pages to verify their authenticity.
I did register a complaint with the ADR, which has been rejected as they claim I didn't register a complaint directly with Whamoo first. I tried, but since they refused to engage and clearly were intent on not paying my winnings, I had no choice but to then bring a dispute via casino.guru
Since Whamoo won't engage with me, or Casino.guru, and the ADR won't accept a complaint without Whamoo's complaints process first being followed, I'm in a chicken and the egg scenario which has meant my winnings have gone unpaid. I reached out to their payments verification team several times to register my dissatisfaction over a period of a couple of months but I never heard back. Customer support confirmed on more than one occasion that the matter had been escalated.
If you're a high roller and thinking about playing somewhere, don't make it Whamoo or any of their casinos. Just play somewhere that doesn't want you to get your bank statements stamped then reject them anyway, and then refuse to talk to you.
There are loads of great casinos out there instead.
