Weiss Casino Ревю

Играчът от Русия подаде жалба относно забавеното теглене на средства, въпреки че има верифициран акаунт и е завършил необходимия процес на верификация. Той призова за по-бързо разрешаване, тъй като е забелязал, че оплакванията често ускоряват процеса на оттегляне. Проблемът беше разрешен, като тегленето беше обработено успешно и играчът потвърди получаването на своите средства.

Играчът от Канада се сблъска с проблем с политиката за самоизключване на казиното, която изисква KYC документи, вместо да позволява изключване чрез имейл адрес. Тя се справяше с пристрастяване към хазарта и искаше да бъде блокирана от казиното. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация; въпреки това, поради липса на отговор от нея, жалбата не можа да бъде проучена и впоследствие беше отхвърлена.

Играчът от Естония беше поискал теглене на 3986 USDT от Weiss, но въпреки пълната проверка на акаунта, тегленето беше висящо от 14.09.2024 г. в продължение на две седмици без плащане все още. След ескалиране на проблема, казиното потвърди, че тегленето е одобрено след задълбочен преглед. По-късно играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Португалия беше изпълнил изискванията за игра, но искането му за теглене беше непрекъснато отхвърляно от Weiss Casino. Казиното непрекъснато променяше правилата си относно това къде е играл играчът, което му попречи да изтегли баланса си от 100 €. След като играчът потвърди, че е заложил депозита си повече от веднъж и завърши пълна проверка на KYC, казиното го помоли да изпрати отново заявката си за теглене. В крайна сметка играчът успя да изтегли парите си. Бяхме маркирали жалбата като разрешена.

Играчът от Португалия не можа да тегли средства, въпреки че три пъти изпълни изискванията за игра. Играчът потвърди, че няма активни бонуси. Казиното отговори, като обработи заявката за теглене на играча. Първоначално обаче играчът успя да изтегли само част от печалбите си и му беше казано, че трябва да залага повече, за да изтегли останалото. След известна комуникация напред-назад с поддръжката на живо на казиното и множество отхвърлени заявки за теглене, играчът най-накрая успя да изтегли всичките си печалби. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше затворена.

Играчът от Португалия беше депозирал €100 и играеше различни игри. Въпреки че екипът за поддръжка му каза, че може да изтегли средствата си, опитите му за теглене бяха постоянно отхвърляни. Играчът твърди, че е спазил всички изисквания на казиното. Той също така съобщи, че балансът му за теглене е €90, който по-късно се е увеличил до €150, след като е бил принуден да играе слотове. Въпреки че представителите на казиното заявиха, че нямат данни за заявка за теглене и предложиха помощ, играчът не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Швеция е признал, че има проблем с хазарта и е поискал закриване на сметка поради самоизключване. Въпреки това се твърди, че казиното не е затворило сметката и играчът е продължил да депозира и да губи пари. След поредица от кореспонденции, казиното идентифицира грешна комуникация в имейл адреса, използван за поддръжка. Играчът е предоставил необходимите документи в подкрепа на твърдението си. Казиното се е съгласило да възстанови загубите на играча. Процесът на възстановяване на сумата беше стартиран и играчът потвърди получаването на възстановяването. Проблемът беше успешно разрешен със съдействието на казиното.

Играчът от Унгария спечели залог и изигра няколко игри, но не успя да получи печалбите си. След като депозира около 251 Trx, той направи два залога и изигра казино игри за приблизително същата сума. Казиното обаче изискваше от него да коригира залога x1, което доведе до отмяна на заявката му за теглене. Екипът за оплаквания се опита да проучи допълнително проблема, но поради липсата на отговор на играча на техните съобщения, те не можаха да продължат. Проблемът остана неразрешен, тъй като жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Португалия беше спечелил 8710 USDT в онлайн казиното, но беше изправен пред непрекъснати откази за теглене. Той беше получил само частични плащания на обща стойност приблизително 1400 USDT за 2 седмици и беше загрижен колко време ще отнеме пълното изплащане. Играчът потвърди, че е преминал KYC проверката и не е използвал никакви бонуси. Поддръжката на казиното предложи различни методи за теглене, но играчът ги намери за неподходящи. Представителят на казиното заяви, че всички средства са изтеглени успешно, но играчът не потвърди това. Въпреки опитите ни да се свържем с играча, той не отговори, което ни остави неспособни да проучим по-нататък. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Португалия не успя да изтегли печалбите си, тъй като казиното изискваше създаване на акаунт в портфейла за транзакции с криптовалута. Екипът за жалби обясни, че методите на плащане са повлияни от няколко фактора, включително лицензионен орган, геолокация и банкови ограничения. Екипът се опита да ангажира играча за по-нататъшно разследване, но поради липса на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.