Wallacebet Casino Ревю

Играчът от Швеция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето поради възможна KYC проверка или големи обеми на тегления. След препоръчителния период играчът не отговори на последващи запитвания, което доведе до приключване на жалбата без решение. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията.

Играчката от Австрия подаде жалба срещу WallaceBet Casino за това, че ѝ е било позволено да открие нова сметка, въпреки самоизключването ѝ от множество казина под едно и също управление. Тя поиска възстановяване на депозитите си в размер на общо 511 евро, позовавайки се на нарушение на разпоредбите за защита на играчите. Проблемът остана нерешен, тъй като екипът по жалбите не можа да продължи поради липса на отговор от нея, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчката беше информирана, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Печалбите на играча от Германия бяха анулирани поради предполагаемо нарушение на Правилата и условията на казиното, без да е установено нарушение. Той е поискал общо изплащане, включително неговия депозит и бонус печалби. Опитахме се да изясним ситуацията, като му зададохме няколко въпроса. Въпреки че два пъти удължи срока за отговор, играчът не успя да предостави необходимата информация. Следователно не можахме да проучим по-нататък и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия беше депозирал 100 евро в Wallacebet, получи бонус и изпълни всички условия за бонуса. Въпреки това, казиното го обвини, че е направил твърде висок залог след бонуса и върна само първоначалния му депозит, конфискувайки останалите печалби от 2100 евро. Играчът уточни, че е участвал в спортни залагания. Въпреки това, тъй като нашият екип за оплаквания се занимаваше само с проблеми, свързани с онлайн казина, не успяхме да помогнем с този проблем, свързан със спортните залагания. Въпреки това се свързахме с казиното за повече информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърлим жалбата на играча.

Играчът се оплака, че след като е бил потвърден и е поискал теглене, опцията му за теглене е била спряна и акаунтът му е бил в процес на преглед в продължение на 6 месеца. Той каза, че казиното не му дава никаква информация относно причината за прегледа. Казиното не отговори на тази жалба и тя остана неразрешена.

Играчът се оплака, че след като е искал да изтегли средства, казиното му е изпратило само едно плащане и след това е затворило акаунта му, конфискувайки останалите. Играчът беше обвинен в нарушаване на TC, но той отрича да е извършил нарушение. Посредникът поиска допълнителна информация от казиното, но нямаше повече актуализации.

Играчът се оплака, че след актуализацията на платформата на казиното не всичките му средства са били прехвърлени в новата му сметка. Казиното отговори, като цитира голямо количество TC, за което се твърди, че играчът е нарушил, следователно средствата, които липсват на играча, са печалбите, анулирани от казиното. Посредникът поиска допълнителна информация от казиното, но нямаше повече актуализации.

Играчът се оплака от много дълга и сложна проверка, след като е поискал промяна на телефонния номер. В крайна сметка казиното конфискува всички средства и затвори сметката на играча в помещенията на нарушението на TC. Посредникът поиска доказателство от казиното, но нямаше повече актуализации.

Играчът от Украйна твърди, че неговият депозит от $680 е изчезнал от сметката му в Wallacebet Casino по време на реконструкция на сайта, без обяснение от казиното. Акаунтът на играча е верифициран и той не е взел никакви бонуси от казиното. Бяха предоставени екранни снимки като доказателство за баланса преди и след надграждането на платформата. Въпреки многократните опити, казиното не е отговорило на жалбата. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“ и посъветвахме играча да се свърже с MADRE, алтернативна служба за разрешаване на спорове, и Малтийския орган по игрите.