Wagerinox Casino Ревю

Играчът от Япония посочи проблеми с процеса на теглене, тъй като поддръжката на казиното върна сумата за теглене обратно към баланса. Освен това играчът отбеляза, че има взаимодействие с екипа по поддръжката чрез Skype, което не разреши техните проблеми. Играчът потвърди, че никога не е теглил успешно печалби от казиното и обвини казиното, че е измама. Ние, екипът по жалбите, за съжаление трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“ поради постоянната „Политика за липса на реакция“ на казиното при нашите опити за преговори.

Играчът от Германия изпитваше забавяне на тегленето. Въпреки че екипът за поддръжка на казиното го информира, че плащането му е на опашка, то не е обработено повече от три седмици. Поискахме екранна снимка на искането му за оттегляне за проверка. Въпреки това, поради историята на неотзивчивост на Wagerinox Casino на нашите опити за посредничество, бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“. Това се отрази негативно на общия рейтинг на казиното. Въпреки многобройните ни опити да комуникираме с казиното по различни канали, те пренебрегнаха усилията ни. Настоятелно препоръчваме на играча да избягва това казино в бъдеще.

Играчът от Япония, който беше филиал на казиното, се оплака от неплащане на печалбите си от партньор и закъснения при теглене, пред които са изправени няколко играчи, които той е поканил в казиното. Въпреки че се е обърнал към казиното, той не е получил отговор. Всички поканени играчи са завършили KYC и са изпълнили минималната сума за теглене, но казиното не е обработило техните тегления. Изяснихме, че нашата платформа посредничи при проблеми с играчи в онлайн казина и не обработва оплаквания, свързани с партньори. Посъветвахме го да потърси помощ от юридически специалисти за своите проблеми, свързани с филиала.

Играчът от Швеция чакаше тегленето на 14 000 kr от 27 декември след проверка на акаунта. Въпреки че е получил само автоматични отговори за „назад“, играчът също така спомена невъзможността за достъп до чат на живо и продължаващи оферти за депозит от казиното. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, нямаше отговор. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Препоръчахме на играча да се свърже с MADRE – алтернативна услуга за разрешаване на спорове.

Играчът от Германия беше използвал бонус в казино Wagerinox, изпълни оборота и беше поискал теглене преди повече от месец, което не беше изплатено. Въпреки многобройните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти и потвържденията на неговия потвърден акаунт, изплащането беше забавено. Нашият екип се опита да посредничи по проблема, като покани представителя на казиното да се присъедини към разговора. Въпреки многократните опити обаче, казиното не отговори. Като се има предвид липсата на валиден лиценз на казиното и липсата на препратка към каквато и да е ADR услуга, не успяхме да помогнем допълнително на играча. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което потенциално засяга рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще.

Играчът от Ню Йорк не успя да изтегли $600 от потвърдената си сметка в Wagerinox Casino, въпреки твърдението на казиното, че е обработило заявките за теглене в рамките на 24 часа. Бяха изминали шест седмици без решение. Въпреки опитите ни да се ангажираме с казиното и да разрешим проблема, те не отговориха. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), нямаше орган за игри, към когото да ескалираме въпроса. Следователно трябваше да маркираме оплакването като „неразрешено“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Италия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите й все още не са получени. Тя беше информирана от казиното, че процесът на теглене ще отнеме 36 часа, но беше отложен след този период. Екипът за оплаквания посъветва играча да изчака 14 дни и потвърди, че ще се намеси, ако плащането не бъде обработено дотогава. Играчът потвърди, че е преминала KYC проверката и е изпълнила изискването за залагане. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното от страна на екипа за оплаквания, нямаше отговор. В резултат на това оплакването беше маркирано като „неразрешено“ и играчът беше посъветван да се свърже с MADRE, алтернативна услуга за разрешаване на спорове, за допълнителна помощ.

Играчът от Швеция, въпреки че имаше потвърдена сметка, чакаше изплащане на 460 евро в продължение на 3 седмици от заявената дата. Той се опитваше да се свърже с казиното ежедневно, но не получи конкретни отговори. Играчът беше играл без бонус и не беше сигурен дали има техническа грешка, която е причинила забавянето. Въпреки усилията ни да разрешим проблема, казиното не реагира на многократните ни опити да се свържем с тях. Означихме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Германия чакаше изплащане през последните 10 дни и не намери необходимата помощ, въпреки че имаше верифициран акаунт. Тя беше спечелила парите, използвайки активен бонус и не беше получила ясно съобщение от казиното относно забавянето. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи отговор. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с MADRE, алтернативна служба за разрешаване на спорове, за допълнителна помощ.