Vsaď A Hrej Casino Ревю

Играчът от Чехия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи за многократно блокиране на акаунта си за тегления, проблеми с проверката и невъзможност за депозиране или комуникация с поддръжката на казиното. След като прегледахме случая, изяснихме, че забавянията на тегленията може да се дължат на времето за проверка или обработка и поискахме допълнителна информация от играча. Тъй като спорът включваше спортни залози, жалбата беше ескалирана до специализиран специалист по разрешаване на спорове, който предостави на играча алтернативни ресурси, специализирани в оплаквания от спортни залагания, за да му помогне допълнително.

Играчът от Чешката република имаше проблеми с достигането до казиното, тъй като страницата му не отговаряше и нямаше отговор на имейла на играча. Играчът имаше верифициран акаунт и играеше предимно на слотове. Той съобщи за редовни печалби и предишна функционална поддръжка на казиното. Екипът по жалбите се опита да изясни ситуацията и да удължи таймера за отговор, но поради липсата на допълнителна комуникация от страна на играча, трябваше да отхвърлим жалбата. Разследването не може да продължи без необходимата информация от играча.