VivatBet Casino Ревю

Играчът от Ирландия не успя да изтегли баланса си от 848 евро, тъй като тегленията бяха деактивирани от акаунта му без обяснение. Той се беше свързал с екипа по сигурността седмица по-рано, но не беше получил отговор, което го накара да повярва, че казиното може да е измама. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, но играчът не отговори на последващите съобщения. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с Vivatbet относно безплатните завъртания, които не работеха правилно, което попречи на печалбата му от 1,33 евро да бъде преведена към баланса му. Въпреки многократните комуникации с отдела за обслужване на клиенти, той не получи навременни отговори и се почувства игнориран, тъй като не можеше да получи достъп до средствата си поради нерешената ситуация. Екипът по жалбите уточни, че казиното е заявило, че печалбите от безплатните завъртания трябва да бъдат заложени, преди да могат да бъдат конвертирани в средства за теглене. Тъй като играчът не отговаряше на изискванията за залагане, печалбите изтекоха и казиното заключи, че всички промоционални оферти са изпълнени. Екипът по жалбите посочи, че няма как да предостави допълнителна помощ по този въпрос.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с приветствената оферта от казиното, където печалбите му от 250 безплатни завъртания (15,5 евро) не се появиха в баланса му. След като се свърза с поддръжката няколко пъти, той получи шаблонни отговори и се почувства игнориран, особено след като поиска логове на чата, свързани с разговорите му, които също не бяха потвърдени. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до приключване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Армения беше изразил недоволство от обслужването на клиентите на казиното и невъзможността си да контролира хазартните си дейности. Той беше поискал пълно възстановяване на депозитите си и също така се занимаваше с проблеми, свързани с проверката на документи. По-късно обаче играчът призна, че е подал грешна жалба. Екипът за жалби отбеляза, че играчът е подал две жалби за един и същ проблем и реши да отхвърли едната, като остави другата отворена. Те бяха посъветвали играча да подава само една жалба за проблем в бъдеще.

Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление изплащането им не беше получено по това време. Забавянето изглежда се дължи на искането на казиното за допълнителни документи за проверка, по-специално снимка от различен ъгъл на паспорта на играча. След като исканите документи бяха предоставени, акаунтът на играча беше верифициран и тегленето му беше обработено успешно. Жалбата беше разрешена и затворена от екипа за оплаквания.