Viu-viu Casino Ревю

Играчът от Долна Саксония се сблъска с проблеми с казиното, тъй като то отказа да обработи тяхното теглене, позовавайки се на множество чакащи задачи без ясен график за изплащане. Въпреки че акаунтът беше напълно потвърден, играчът вярваше, че това е тактика на забавяне и три дни изминаха без разрешение. Проблемът беше разрешен след дискусии и печалбите на играча бяха получени успешно. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия получи 200% бонус от Spades Queen, потвърди 10 000 € максимална конверсия и спечели 12 000 € с подходящи лимити за залагане. След залагане балансът на сметката му беше намален до 2000 € и заявката му за теглене беше отменена след промяна със задна дата в условията на бонуса. Въпреки че се свързах с поддръжката многократно, проблемът остана неразрешен. Екипът по жалбите прегледа случая и подчерта несъответствията в бонус условията и комуникацията на казиното. В крайна сметка беше постигнат компромис, при който играчът получи общо 6000 € за теглене, заедно с 200 € бонус като компенсация. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия беше спечелил 2200 евро и беше поискал теглене по банков път, тъй като Jeton не беше на разположение. Въпреки първоначалната проверка, множество опити за теглене бяха отхвърлени поради предполагаеми технически проблеми и допълнителни изисквания за проверка. Освен това печалбите бяха намалени до 2048 евро въз основа на правило, което поддръжката не можеше да осигури. Проблемът беше разрешен успешно и играчът беше информиран, че жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Португалия съобщи за проблем, при който поддръжката не обработва плащането му, въпреки че твърди, че преводът към неговата банка е иницииран. Изглежда, че липсва комуникация между екипа за поддръжка и финансовия отдел. Жалбата на играча е разрешена успешно.