Играчът от Австралия спечели значителна сума във Viperspin и успешно актуализира потвърждението си за самоличност, но тегленето му е многократно отхвърляно поради „несъответствие в името“. След като се свързва с банката си и поддръжката на Viperspin без решение, той установява, че акаунтът му е деактивиран. Той се стреми да разреши проблема с тегленето, вярвайки, че заслужава да му бъде платено.

Играчът от Австралия има заключен акаунт поради проверки от доставчика след значителна печалба от 71 000, като в акаунта му вече има допълнителни 13 000. Той не е получил отговор от отдела за обслужване на клиенти повече от две седмици, въпреки многократните опити за изпращане на имейли.

Играчът от Нова Зеландия спечели 70 000 на Viper Spin, но беше заключен от акаунта си след завършване на процеса на верификация. Въпреки множеството изпратени имейли за поддръжка, той не е получил отговор от повече от две седмици. Той е разочарован от липсата на комуникация относно печалбите си.

Играчът от Квебек беше депозирал 100 канадски долара и получи съответния бонус от 100 долара, но не можа да играе блекджек поради активен кешбек бонус. След анулирането на бонуса, първоначалният му депозит също беше загубен и казиното го обвини за анулирането. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че казиното е предоставило потвърдително съобщение, в което се посочва, че както бонусът, така и истинските пари ще бъдат загубени при анулиране. Следователно, действията на казиното бяха счетени за съответстващи на техните условия и играчът не успя да възстанови загубените си средства.

Играчът от Нова Зеландия имаше проблеми с тегленето на средства от казиното, тъй като от тях се изискваше да заложат три пъти своя депозит. Въпреки че е заложило част от сумата, казиното не е предоставило на играча цифра, показваща колко остава за залагане. Според представителя на казиното, проблемът е разрешен, когато играчът успешно изтегли средствата си, след като потвърди състоянието на сметката си в казиното. Жалбата обаче беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Нова Зеландия поиска изтриване на акаунт от казиното, но се сблъска с многократни откази въпреки множеството искания. Екипът за оплаквания не успя да разреши проблема, тъй като играчът не отговори на запитвания за допълнителни разяснения и помощ. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Играчът от Австралия съобщи за проблем с теглене от Viperspin. Въпреки спазването на правилата за теглене на казиното и изчакването на необходимите седем дни между тегленията, последните му заявки за теглене бяха отменени поради предполагаемо надвишаване на седмичните лимити, което играчът оспорва. Той твърди, че разполага с доказателства под формата на екранни снимки. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.

Играчът от Австралия беше обвинен от ViperSpin, че има няколко акаунта и прави депозити под името на друго лице, което е довело до загуба от $75 000. Играчът твърди, че не знае за тези действия, което предполага, че неговият полубрат може да е влязъл в акаунта му. Казиното е предоставило доказателства за множество депозити от картата на играча в различни сметки, което е нарушение на техните правила и условия. Играчът настояваше за възстановяване на сумата, заявявайки, че не е знаел за многократните употреби на картата му. Въпреки това, доказателствата, предоставени от казиното, противоречат на твърдението на играча. Искането на играча за частично възстановяване на сумата също беше отхвърлено от казиното. Заключихме, че казиното е действало в рамките на правата си да блокира акаунта на играча и да конфискува печалбите поради нарушаване на техните правила и условия. Жалбата е отхвърлена като неоснователна.