ViperSpin Casino Ревю

Играчът от Австралия чакаше три седмици за теглене на 200 000, след като преди това имаше проблеми с обслужването на клиентите на казиното и забавяния при теглене. Въпреки изпращането на ежедневни имейли, играчът не получи отговор и му беше казано да бъде търпелив, въпреки обещания от казиното 24-часов срок за обработка. Опитахме се да помогнем, като поискахме допълнителна информация и удължихме сроковете за отговор поради отпуската на назначения резолвър. Тъй като обаче играчът спря да отговаря на нашите запитвания, жалбата беше затворена.

Играчът от Австралия беше спечелил значителна сума във Viperspin и успешно беше актуализирал проверката на самоличността си, но тегленето му беше многократно отхвърляно поради „несъответствие в името“. След като се свърза с банката си и поддръжката на Viperspin без никакво решение, той установи, че акаунтът му е деактивиран. Той се опита да разреши проблема с тегленето, вярвайки, че заслужава да му бъде платено. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча, което доведе до прекратяване на жалбата за момента, като същевременно остави възможността да я отвори отново в бъдеще.

Акаунтът на играча от Австралия беше деактивиран след печалба и той не можа да влезе. Въпреки множеството имейли и опити чрез чат на живо, той не получи отговор от казиното относно състоянието на акаунта. Казиното обясни, че акаунтът е под стандартна проверка от доставчика на игри поради големите печалби и играчът беше успокоен, че ще получи средствата си, след като проверката приключи. След известно време и комуникация играчът отбеляза оплакването като разрешено, потвърждавайки, че проблемът е бил решен.

Играчът от Нова Зеландия беше спечелил 60 000 и успешно направи теглене предходната седмица. Той обаче откри, че акаунтът му е деактивиран, което го притесни за оставащия му баланс. След като предостави необходимата информация и се свърза с казиното, проблемът беше ескалиран и казиното впоследствие възстанови достъпа до акаунта му. Той успя да играе и да спечели допълнителни 120 000 австралийски долара. Жалбоподателят се свърза с нас извън темата, заявявайки, че проблемът е решен.

Акаунтът на играча от Австралия беше заключен поради проверки от доставчика след значителна печалба от 71 000, като в него вече бяха налични допълнителни 13 000. Той не беше получил отговор от отдела за обслужване на клиенти повече от две седмици, въпреки многократните опити за изпращане на имейли. Проблемът беше ескалиран до екипа за жалби, който се опита да посредничи в комуникацията между играча и казиното. Казиното обаче не оказа адекватно съдействие, нито отговори с поисканите доказателства, което доведе до закриване на жалбата като нерешена. Акаунтът на играча също беше отчетен като неактивен, с баланс от 80 000 към момента на затварянето.

Играчът от Нова Зеландия спечели 70 000 на Viper Spin, но беше заключен от акаунта си след завършване на процеса на верификация. Въпреки изпращането на множество имейли за поддръжка, той не получи отговор повече от две седмици. Той изрази разочарование от липсата на комуникация относно печалбите си. Екипът за оплаквания се намеси и след поредица от комуникации казиното призна грешка и възстанови акаунта му с баланса. Играчът потвърди възстановяването, но оплакването по-късно беше затворено поради липса на допълнителна комуникация от негова страна.

Играчът от Квебек беше депозирал 100 канадски долара и получи съответния бонус от 100 долара, но не можа да играе блекджек поради активен кешбек бонус. След анулирането на бонуса, първоначалният му депозит също беше загубен и казиното го обвини за анулирането. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че казиното е предоставило потвърдително съобщение, в което се посочва, че както бонусът, така и истинските пари ще бъдат загубени при анулиране. Следователно, действията на казиното бяха счетени за съответстващи на техните условия и играчът не успя да възстанови загубените си средства.

Играчът от Нова Зеландия имаше проблеми с тегленето на средства от казиното, тъй като от тях се изискваше да заложат три пъти своя депозит. Въпреки че е заложило част от сумата, казиното не е предоставило на играча цифра, показваща колко остава за залагане. Според представителя на казиното, проблемът е разрешен, когато играчът успешно изтегли средствата си, след като потвърди състоянието на сметката си в казиното. Жалбата обаче беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Нова Зеландия поиска изтриване на акаунт от казиното, но се сблъска с многократни откази въпреки множеството искания. Екипът за оплаквания не успя да разреши проблема, тъй като играчът не отговори на запитвания за допълнителни разяснения и помощ. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Играчът от Австралия съобщи за проблем с теглене от Viperspin. Въпреки спазването на правилата за теглене на казиното и изчакването на необходимите седем дни между тегленията, последните му заявки за теглене бяха отменени поради предполагаемо надвишаване на седмичните лимити, което играчът оспорва. Той твърди, че разполага с доказателства под формата на екранни снимки. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.