VIP Casino Ревю

Играчът от Алберта чака три седмици след подаване на всички необходими документи за теглене на средства. Въпреки че изпрати два билета и няколко имейла до поддръжката, те не получиха отговор. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното относно статуса на проверка на играча, но след първоначален обмен на съобщения не получи по-нататъшно сътрудничество. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“, което се отрази негативно на рейтинга за безопасност на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Kahnawake Gaming Authority за допълнителна помощ. По-късно жалбата беше отворена отново поради промяна в собствеността на казиното и текущо вътрешно разследване, както и жалба, подадена до регулатора. В крайна сметка играчът маркира жалбата като разрешена и случаят беше съответно затворен.

Играчът от Квебек не успя да изтегли приблизително 100 канадски долара от VIP Casino поради непълна трета стъпка за проверка. Въпреки многократните опити и свързването с отдела за обслужване на клиенти, играчът не получи задоволителен отговор и потърси помощ за разрешаване на проблема. Жалбата беше разследвана и беше установено, че играчът погрешно е подал жалба срещу грешна марка казино. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди правилното казино, което доведе до маркиране на жалбата като разрешена.

Играчът от Квебек чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите се беше свързал с казиното относно проблема, който се дължеше на необработени депозити, които не бяха получени от казиното. Поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Канада беше блокиран от акаунта си във vipcasino.ca и не получи отговор на запитванията си. Въпреки нашите опити за комуникация и искане за допълнителна информация, играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Британска Колумбия твърди, че казиното не е отговаряло на имейлите му, не е признало документите му за проверка на самоличността и го е заключило от акаунта му. Автоматичното нулиране на паролата не работеше и той имаше за цел да изтегли своите $52. Въпреки опита ни да разрешим проблема, като поискахме повече подробности и удължихме времето за отговор, той не отговори. Следователно не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Канада депозира пари чрез електронен превод, след като неговата Mastercard беше отхвърлена. След потвърждение от тяхната банка за успешния депозит, казиното заяви, че парите не са приети. Играчът е разстроен от липсата на поддръжка на живо. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Квебек изпитва трудности с валидирането и тегленето на сметката. Въпреки многократните опити, те не са получили необходимия имейл код за активиране на акаунта и твърдят, че няма отговор от казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Квебек е изправен пред проблем с потвърждението на имейл; системата на онлайн казиното не му изпраща код за потвърждение, въпреки факта, че са комуникирали чрез имейл за други въпроси. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.