VIP Arab Club Casino Ревю

Играчът от Сингапур беше съобщил за проблем с машината Bonanza Billion, при която сумата на залога му беше приспадната, но машината не се завъртя. Въпреки усилията ни да разберем ситуацията и да разрешим проблема, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Южна Африка е имал затруднения с KYC процеса в Tuskcasino, което му е попречило да получи достъп до сметката си и да изтегли печалбите си. Въпреки че е подал всички искани документи, акаунтът на играча остава блокиран. След като играчът се свърза с нашия екип за оплаквания, ние започнахме комуникация с казиното от негово име. Казиното обясни, че забавянето се дължи на първоначално неправилни документи, изпратени от играча, но увери, че акаунтът ще бъде деблокиран, след като KYC процесът приключи. В крайна сметка играчът успя да изтегли печалбите си, като успешно разреши проблема.

Играчът от Германия съобщи за проблем с игрите на WorldMatch, които не кредитират печалбите й в сметката й в Tusk Casino, както с бонус кредит, така и с реални депозирани пари. Проблемът не беше отразен в историята на нейните игри. Нейният акаунт не беше потвърден и опитите й да се свърже с поддръжката на казиното по имейл бяха неуспешни. След като тя предостави доказателства и история на залаганията на екипа по жалбите, те се свързаха с Tusk Casino относно техническите проблеми. Казиното проучи ситуацията и кредитира сметката на играча с липсващите й печалби от €36,25 и бонус за добра воля от €15. Играчът потвърди решението на проблема и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Финландия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия чака верификация на сметката си от четири дни, но казиното продължава да бави процеса. По-късно играчът ни информира, че акаунтът му е потвърден и печалбите му са изплатени, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Канада е имал технически проблеми, докато е играл на безплатни завъртания. Въпреки че казиното не съобщи за проблема на играча според очакванията на играча, казиното успя да разреши проблема и жалбата е разрешена.

Играчът от Канада е обвинен, че е открил множество сметки и е претендирал за бонуси, за които тя не знае. Казиното не успя да отговори на жалбата и бяхме принудени да я затворим като „нерешена“. Казиното поиска повторно отваряне на тази жалба и установихме, че проблемът е разрешен.