Villento Casino Ревю

Играчката от Канада не успя да депозира или изтегли средствата си от $53.00 в казино Villento, които бяха блокирани. Въпреки че преди това беше спечелила $600.00 и се извини за предишното си поведение, тя се сблъска с проблеми с управлението на риска и поддръжката, тъй като те непрекъснато я изключваха от акаунта ѝ. Екипът по жалбите разгледа случая ѝ и я информира, че не могат да ѝ помогнат с проблема с бонуса, тъй като бонусите се считат за подаръци и достъпът до тях е по преценка на казиното. Поради това жалбата беше отхвърлена и тя беше посъветвана да следва стандартните процедури за теглене на казиното за депозитите си с истински пари.

Играчът от Австрия съобщи, че печалбата ѝ от 60 евро от игра на блекджек на живо в казино Villento не е била кредитирана поради технически проблеми на платформата. Тя се е свързвала с отдела за обслужване на клиенти многократно, предоставяйки доказателства, но е получавала само неясни отговори, като продължаващите технически проблеми са влияели на играта ѝ. Екипът по жалбите се е опитал да помогне, като е поискал допълнителна информация и е удължил времето за отговор; поради липса на отговор от играча обаче, жалбата е била отхвърлена.

Сметката на играча от Израел във Villento Casino беше затворена без ясна причина, въпреки че представи одобрени документи и спечели, докато играеше по правилата. Казиното заяви, че всички баланси са невалидни и конфискувани, оставяйки играча разочарован и търсейки помощ, за да си върне печалбите. Екипът за жалби посъветва играча да подаде жалбата си до eCOGRA, официалната услуга за алтернативно разрешаване на спорове на казиното, като единствената възможност за по-нататъшно разрешаване. Жалбата беше временно затворена в очакване на решението на eCOGRA, но в крайна сметка беше маркирана като отхвърлена, след като eCOGRA се произнесе в полза на Villento Casino, потвърждавайки, че казиното е действало в съответствие с установените правила.

Играчът от Индия депозира 2019 INR чрез UPI транзакция, но тази сума все още липсва от акаунта в казиното. Процесорът на казиното не може да открие транзакцията. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът 'buzzweisergrl' от САЩ помоли това казино и още едно казино да закрият сметката си за 6 месеца. След като го отвори отново, тя депозира някои средства там, но по-късно не можа да получи достъп до него. Тя се свърза с казиното и поиска причината за блокирането, а казиното каза, че това е заключване на трета страна, защото тя помоли друго казино да я изключи за постоянно от доставчика на игри на Microgaming. Оттогава няма повече актуализации.