Vicibet Casino Review

Играчът от Германия депозира 30 евро, използвайки Apple Pay, на сайта на Vicibet на 2 април, но след почти месец средствата не са се появили в сметката му. Въпреки постоянната комуникация с екипа за поддръжка, той получава повтарящи се отговори, което го кара да обмисли съдебни действия.

Играчът от Германия беше поискал теглене на 1500 евро повече от две седмици по-рано, но плащането не беше обработено въпреки многобройните запитвания. Тя беше уверена, че не е необходима допълнителна проверка, но получи само неясни отговори относно това, че изплащането е във „финалната фаза“. Тя потърси помощ за разрешаването на този проблем и обработката на непогасените ѝ плащания. Ние се намесихме, като се свързахме с казиното и улеснихме подаването на документи за проверка, което първоначално беше забавено поради проблеми със селфи снимките. След успешна проверка на самоличността, играчът започна да получава частични изплащания, което продължи, докато по-голямата част от баланса не беше изтеглена. По-късно играчът потвърди, че е проиграла останалите средства и изрази задоволство от решението, което ни позволи да приключим жалбата.

Играчът от Испания е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата. Парите му все още не са били получени. Играчът съобщи, че са му възстановени само 30 евро, докато теглене от 300 евро е все още висящо, а сметката му е блокирана без отговор от казиното. Въпреки многобройните искания за информация и предоставените удължавания за комуникация, играчът не е отговорил на допълнителни запитвания от екипа по жалбите. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на съдействие, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови контакта. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен и жалбата е маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчът от Канада е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Проблемът е разрешен и играчът потвърди, че тегленето е получено успешно. Жалбата е маркирана като „Решена“ в системата и на играча е благодарено за съдействието.

Играчът от Португалия поиска закриване на акаунта си в Vicibet Casino поради хазартна зависимост, но въпреки многократните опити и уверения от поддръжката, акаунтът му остана отворен. Той беше загубил приблизително 17 000 евро, докато казиното продължи да насърчава играта му, вместо да му помогне да затвори акаунта. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но не получи съдействие, което доведе до маркирането на жалбата като „нерешена“. Беше посъветвано играчът да се свърже с органа за хазарт в Анжуан, за да предприеме по-нататъшни действия.