Vesper Casino Ревю

Потребителят от Швейцария е поискал теглене на 732 евро, което остава в процес на обработка повече от шест седмици, въпреки че сметката е напълно потвърдена. Бяха отправени множество запитвания чрез чат на живо, но платформата многократно е посочвала голямо натоварване и проверки за сигурност като причини за забавянето.

Играчът се оплака, че въпреки че е бил потвърден, е чакал плащането на заявката си за теглене от седмици. От поддръжката на казиното отговориха с извинения и обещания за скорошно плащане. Оттогава нямаше актуализации.

Играчът се оплака, че е чакал плащането на тегленето си от дълго време, а поддръжката на казиното не може да му помогне. Предишното му изтегляне също беше забавено, но този път забавянето беше огромно. Нямаше никаква реакция от казиното и в края на жалбата играчът каза, че е бил 40 дни без плащане.

Играчът се оплака, че процесът на проверка в казиното отне една седмица и оттогава играчът чака плащане на 1000 EUR чрез Skrill в продължение на 10 дни. Казиното не можа да предостави никаква времева рамка и каза, че са заети. Нямаше повече актуализации на тази жалба.

Играчът от Гърция има затворена сметка и конфискувани средства поради и предполагаемо нарушение на правило 4.5 от Общите условия, според които на играчите няма право да играят едновременно на различни устройства или да провеждат няколко активни игрови сесии от един акаунт. Казиното не предостави никакви доказателства, които да докажат, че играчът е спечелил или би могъл да спечели нечестно предимство чрез нарушаване на политиката. Поради този факт и поради факта, че подобна политика може да бъде приложена от софтуер, ние считаме, че ситуации като тази са несправедливи срещу нашия Кодекс за лоялни игри. Жалбата е приключена като „нерешена“.