VeryWell Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се сблъска със значителни трудности при тегленето на средства от VeryWell Casino поради твърдение, че документите ѝ за самоличност не са били проверени. Въпреки многократните запитвания, не ѝ бяха предоставени конкретни причини за неуспеха и екипът за поддръжка на казиното ѝ предостави противоречива информация. Тегленето ѝ беше отказано без ясна обосновка. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията, направени от екипа за жалби, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения по това време.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите се е свързвал с казиното многократно за съдействие, но не е получил отговор. Поради факта, че казиното работи без валиден лиценз и не е оказало съдействие, жалбата беше маркирана като „нерешена“.

Играчът от Обединеното кралство не можа да изтегли средствата си от казиното, освен ако не кандидатства за сметка в Mastercard или Skrill, тъй като не бяха предоставени други опции за теглене. Екипът по жалбите приключи жалбата поради липса на отговор от играча, въпреки многобройните запитвания и напомняния. Следователно, по това време не можеше да се предприеме по-нататъшно разследване или решения. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство е депозирал 800 евро и е натрупал печалби от 54 000 евро, но многократно е поискал закриване на сметката си поради невъзможността си да контролира хазарта си. Въпреки многократните искания, казиното не е успяло да блокира сметката, което е довело до значителни загуби. След това играчът е попитал дали има основания да предприеме съдебни действия срещу казиното за загубите си. Екипът по жалбите е информирал играча, че казиното не е длъжно да възстанови загубите, тъй като не е имало изрично искане за самоизключване поради проблеми с хазарта. Вследствие на това жалбата е била затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, въпреки че играчът е запазил възможността да подаде жалбата отново в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с тегленето, тъй като казиното го ограничи до теглене само на 400 евро на всеки 36 часа, въпреки условията, посочващи максимум 2000 паунда на ден. След като поиска закриване на сметката, казиното отказа да изплати останалите печалби, ако той напусне. Той се опасяваше, че може да загуби печалбите си, ако не успее да ги изтегли в определения срок. Жалбата беше прекратена поради липса на отговор от негова страна.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал 300 евро, но се натъкна на грешки, докато се опитваше да играе, тъй като казиното твърдеше, че тя е в неприета държава. След като поиска закриване на акаунта и възстановяване на сумата, тя завърши процеса на потвърждение, но чакаше 10 дни възстановяването да бъде обработено. Проблемът беше разрешен, след като екипът по жалбите се свърза с казиното, което доведе до обработката на нейното възстановяване. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Обединеното кралство поиска възстановяване на 850 евро в депозити, направени след регистрация в GAMSTOP поради проблем с хазарта. Екипът по жалбите заключи, че казиното е действало правилно, като е блокирало акаунта на играча, след като е било информирано за проблемите му с хазарта, тъй като казиното не работи под лиценз на UKGC и не е част от схемата GAMSTOP. Вследствие на това искането за възстановяване на средства беше отхвърлено.

Играчът от Обединеното кралство беше недоволен от подкрепата на казиното. Той беше подал жалба, но не успя да отговори на последващите ни съобщения и въпроси. Поради липсата на отговор не можахме да проучим допълнително проблема му. Следователно нямахме друг избор, освен да отхвърлим жалбата му.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне един ден преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.