Vegastars Casino Ревю

Играчът от Ирландия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Играчът е имал проблеми с отхвърлено теглене на $39 997 USD и е оспорил новоналожените месечни лимити за теглене, които не са били ясно посочени в общите условия на казиното. Играчът е обработил успешно по-малки тегления на обща стойност $33 041 USD, но е останал загрижен за липсата на прозрачност по отношение на валутата и лимитите. Жалбата е маркирана като разрешена, след като проблемът на играча е бил разгледан и е било потвърдено сътрудничеството с екипа за жалби.

Играчът от Австралия се сблъска със значително забавяне при тегленето на XRP на стойност 33 276 щатски долара от Vegastars Casino, което беше поискал две седмици по-рано. Въпреки че акаунтът му беше напълно проверен и ежедневните контакти с поддръжката дадоха само общи отговори, тегленето остана висящо без никакво обяснение. Той също така подчерта обезпокоителен проблем със статуса на лицензиране на казиното, което допълнително засили разочарованието му. Намесихме се, след като играчът потвърди, че са изминали 14 дни от проверката и тегленето все още не е обработено. Казиното потвърди, че необходимите проверки са завършени и тегленето е при съответния екип за окончателна обработка. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчката от Австралия спечели пари преди повече от месец и завърши процеса на верификация, но казиното продължава да бави изплащането ѝ, позовавайки се на проблеми с банково отхвърляне, които банката ѝ отрича. Освен това, акаунтът ѝ вече е самоизключен поради искането ѝ за печалбите, тъй като казиното твърди, че не трябва да използва пари, които не може да си позволи да загуби.

Играчът от Австралия закупи бонус покупки на стойност 2020 долара за различни игри на Big Bass, но при опит за достъп до тях не откри запис за задействане или игра на бонусите. Въпреки че историята на залозите показва покупките, поддръжката на казиното не предостави решение, като го насочи към технически екип, който поиска несъществуващи идентификатори на залози, и те не отговориха на по-нататъшните му запитвания.

Играчът от Австралия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите е информирал играча, че е обичайно тегленията да отнемат време и е посъветвал търпение, докато казиното обработи заявката. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата е била затворена по това време, но опцията за повторното ѝ отваряне е останала налична.