Vegas Aces Casino Ревю

Играчът от Тексас не е могъл да изтегли средства от Vegas Aces, след като е депозирал с виртуална Mastercard за еднократна употреба, която не е приемала възстановяване на суми. Въпреки че е информирал отдела за обслужване на клиенти за този проблем, те са възстановили сумата на същата невалидна карта и след това са отказали да предоставят алтернативен метод на изплащане. Той е поискал незабавно повторно издаване на възстановяване, документиране на транзакцията и обезщетение за забавената обработка. Жалбата е била приключена поради липса на отговор от играча, което е попречило на по-нататъшно разследване или решения по това време.

Играчът от Съединените щати чакаше повече от пет седмици за теглене от казино Vegas Aces, въпреки че беше завършил KYC и преди това е получавал бързи изплащания. След като по-рано през годината имаше забавяния, той се сблъска с липса на комуникация относно състоянието на текущото си изплащане, което го разочарова. Екипът по жалбите не успя да разреши проблема поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Калифорния беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът изрази загриженост за забавянето, но по-късно потвърди, че казиното е изплатило цялата сума, което облекчава притесненията му. Отбелязахме жалбата като „решена“ след получаване на това потвърждение. Играчът съобщи за положителен опит с казиното и оцени подкрепата, предоставена по време на процеса.

Играчът от Тенеси беше недоволен от значителното време за изчакване за изплащане, което беше обявено като обработено за 5 минути. Освен това играчът беше недоволен от нивото на обслужване на клиентите. Бяхме помолили играча за повече подробности относно неговия акаунт и ситуацията, но не получихме отговор. След като удължихме времето за отговор със 7 дни, все още не получихме отговор. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.