Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. След като потвърди, че препоръчителната времева рамка е изтекла, играчът съобщи, че плащането е получено на същия ден. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Индия направи депозит на 24 януари, но казиното твърди, че не е получило плащането след 15 дни. Въпреки че предостави доказателство за транзакцията и изчака възстановяването, което беше обещано след 7 работни дни, играчът все още не беше получил средствата. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна документация и удължи срока на случая; играчът обаче не отговори на тези искания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Индия повдигна жалба срещу VBET казино относно успешен UPI депозит, който не е бил кредитиран в сметката му. Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката на клиенти, той получи само общия отговор, че проучват проблема. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен, което доведе до отбелязване на жалбата като „разрешена“ от екипа по оплакванията.

Играчът от Гана имаше напълно потвърдената си сметка във VBet заключена повече от седмица преди това с приблизително 82 USD в нея. Акаунтът беше заключен, след като той направи заявка за теглене. Той потърси помощ за отключване на сметката и възстановяване на парите си. Проблемът беше разрешен успешно и играчът потвърди, че акаунтът му е отключен и има достъп до парите си. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

На играча от Грузия бяха конфискувани 3028 евро от акаунта им в казино Vbet след докладване за опит за хакване. Въпреки подадената официална жалба, акаунтът им е блокиран без възможност за потвърждаване на самоличността им. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, за да разрешим проблема, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Индия съобщи, че сметката му в казиното е заключена и поиска да бъде отворена отново. Той имаше 63 770 INR в сметката си по време на издаването. Той обаче не отговори на запитванията ни за допълнителна информация в дадения срок. Поради това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Акаунтът на играча от Индонезия беше спрян по неизвестни причини. Въпреки че акаунтът му беше напълно потвърден, поддръжката на казиното продължи да заявява, че акаунтът му е в процес на проверка, без да предоставя времева рамка. Играчът е регистрирал акаунта си преди две седмици и не е използвал бонус. Свързахме се с казиното, за да изясним ситуацията, но за съжаление не получихме отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Армения се почувства малтретиран от казиното поради лоша поддръжка на клиентите и невъзможност да контролира своите хазартни дейности. Играчът искаше пълно възстановяване на всички депозити. Опитахме се да помогнем, като поискахме разяснение дали играчът е поискал самоизключване или е информирал казиното за своите проблеми с хазарта. Играчът потвърди, че е информирал казиното, но не е получил никаква помощ. Посъветвахме играча как да поиска самоизключване. Играчът обаче не успя да отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Монголия имаше сметката си заключена с приблизително 60 000-80 000 USD в баланс, които той беше спечелил главно от играта на "Mega Baccarat". Казиното твърдеше, че тази сума е кешбек без възможност за теглене, но играчът подозираше, че сметката е заключена поради големите му печалби. Въпреки усилията ни да посредничим, казиното не отговори на нашите запитвания. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да подаде жалба до органа за игри, CIL (Curaçao Interactive Licensing NV).

Играчът от Индия беше блокиран от своя Vbet10 FTN акаунт, с оставащи средства от около 1500 INR. Въпреки че се свърза с екипа на Vbet10, той получи само отговор, че сметката му е в процес на проверка. Той твърди, че е завършил процеса на верификация на акаунта и е играл само Оценъчни казино игри на живо, без да използва никакви бонуси. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти без успех и маркирахме оплакването като „неразрешено“. Препоръчваме на играча да се свърже с Кюрасао - CIL Gaming Authority за допълнителна помощ.