Turbospins Casino Ревю

Играчът от Холандия чакаше изплащането си от 11 ноември 2023 г. Въпреки многократните опити, той не постигна напредък в обслужването на клиентите на казиното. Играчът потвърди, че е преминал проверката на KYC и е избрал банков превод за теглене. Нашият екип се свърза с казиното няколко пъти, но нямаше отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, никой орган за игри не можеше да се намеси. Означихме жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Литва е изправен пред забавяне на тегленето на техните печалби от общо 3000 евро от казиното. Поддръжката на казиното приписва забавянето на натрупани проблеми. Акаунтът на играча е напълно проверен. Жалбата беше затворена въз основа на искането на играча.

Играчът от Швеция чакаше изплащане повече от 2 седмици. Акаунтът на играча беше верифициран и печалбите бяха натрупани с бонус. С казиното се свързваха ежедневно и те твърдяха, че имат натрупани плащания. Оттеглянето на играча се чакаше 2,5 седмици. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното, нямаше отговор. Означихме жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Дания имаше забавяне в тегленето на 5590 NOK от Turbospins, което чакаше повече от три седмици. Играчът се е свързвал с екипа за поддръжка няколко пъти и всеки път му е казано, че плащането е с висок приоритет, но че казиното е много заето. Печалбите са натрупани с активен бонус и играчът е спазил всички изисквания за залагане. Въпреки опитите ни да се свържем с Turbospins, нямаше отговор от тяхна страна. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз, нямаше по-висш орган, към който да се обърнем. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще.

Играчът от Финландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Въпреки усилията на нашия екип да разреши проблема, като се свърже с казиното, нямаше напредък или отговор от страна на казиното. Заявката за теглене на играча остана необработена и липсата на съдействие от страна на казиното ни накара да маркираме това оплакване като „неразрешено“. Този статус може да е повлиял негативно на рейтинга на казиното. За съжаление, не можахме да предложим допълнителна помощ, тъй като казиното не беше лицензирано.

Играчът от Холандия съобщи за забавяне на тегленето на 1400 евро, които не бяха кредитирани по банковата му сметка след 4 дни. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни и предложи търпение. Играчът потвърди, че акаунтът му е потвърден преди седмица. Екипът удължи таймера за разрешаване на жалби със 7 дни, за да даде на казиното повече време за обработка на плащането. Въпреки това, поради липса на допълнителна комуникация от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Швеция не успя да изтегли 701 €, тъй като казиното твърди, че акаунтът й не е потвърден. След потвърждение на акаунта, нейната заявка за теглене е чакаща дълго време. Поддръжката на казиното твърди, че причината за забавянето се дължи на голям обем заявки за теглене.

Играчът от Финландия чакаше теглене на €1900 от 12 септември 2023 г. Въпреки уверенията за бързо плащане и обявения срок за обработка от 24-48 часа, той не беше получил тегленето си. Две допълнителни заявки за €100 всяка от предходната седмица също бяха чакащи. Играчът потвърди, че е преминал проверката на KYC и е правил успешни тегления преди. Казиното не отговори на имейлите му и статусът му на теглене остана „чакащ“. Проблемът обаче беше успешно разрешен, когато играчът ни информира, че е получил оттеглянето си.