Tumblewins Casino Ревю

Играчът от Германия беше депозирал 60 € и спечели 360 €, но заявката й за теглене остана висяща, въпреки че представи всички необходими документи. Тя не е получила отговор на запитванията си относно забавянето. Екипът за жалби се опита да посредничи, но установи, че казиното, Tumblewins, е имало история на липса на реакция и е затворило множество случаи съгласно „Политика за липса на реакция“. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да избягва Tumblewins Casino поради липсата на съдействие.

Играчът от Чехия беше поискал теглене от Tumblewins преди три седмици, но средствата все още не бяха пристигнали. Въпреки изпращането на множество имейли, играчът не е получил никакъв отговор от казиното. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разяснение относно статуса на теглене, но не получи съдействие и беше отбелязано, че казиното работи без валиден лиценз. Следователно жалбата беше маркирана като „неразрешена“, с потенциал за повторно отваряне, ако казиното отговори в бъдеще.

Играчът от Индия беше поискал теглене три седмици преди това на 28-10-2024, но то не беше обработено. Въпреки че изпрати имейл до отделите за поддръжка и KYC на казиното, нямаше отговор. Играчът потърси помощ за обработка на тегленето. Екипът за жалби се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти, но не е получил съдействие. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да повлияе на рейтинга на казиното, потенциално да предизвика бъдещ отговор от тях.

Играчът от Аржентина имаше чакащо теглене, което не беше обработено повече от 20 дни. Въпреки че завърши залагането и се свърза по имейл за разяснения, казиното не отговори. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но беше неуспешно и поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, жалбата беше означена като „неразрешена“. Играчът беше информиран, че намаляването на рейтинга на казиното поради неразрешени оплаквания може да доведе до промяна в подхода им.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите удължи периода на запитване, за да позволи по-нататъшна комуникация; играчът обаче не отговори на последващи съобщения. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Онтарио имаше проблеми с депозирането на пари в казиното, по-специално, че не беше кредитиран бонус за депозит от 342%. Освен това той не успя да получи отговор от екипа за поддръжка. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и изясни, че бонусите се издават по преценка на казиното и играчът трябва да отговаря на конкретни условия, за да се класира. Тъй като депозитът на играча беше загубен и казиното не беше длъжно да предостави бонуса, жалбата беше приключена.

Играчът от Онтарио беше депозирал 100 евро и поиска теглене на 92 евро на 2024-10-09, но средствата им останаха блокирани, без да получат никакъв отговор от поддръжката на клиенти. Играчът съобщи, че акаунтът му е бил блокиран, след като заявката за теглене е била чакаща, и той не е получил съобщение от казиното въпреки многобройните опити да се свърже. Екипът за жалби се опита да включи казиното в разрешаването на проблема, но след многократни неуспехи при получаване на отговор жалбата беше маркирана като „неразрешена“.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като се свърза с казиното за актуализации относно състоянието на теглене, но не получи отговор. Казиното работеше без валиден лиценз, което ограничаваше способността на екипа да се намеси ефективно. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“, с надеждата, че намаляването на рейтинга на казиното може да предизвика отговор в бъдеще.

Играчът от Унгария се опитваше да се свърже с казиното в продължение на месец. Той депозира 30 EUR с 250% бонус и поиска теглене на 402 EUR, след като изпълни изискванията за залагане. Въпреки изпращането на всички необходими документи за проверка и множество имейли, той не получи отговор относно оттеглянето си или процеса на KYC. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното, но не получи съдействие, което доведе до маркирането на жалбата като „неразрешена“ поради липсата на валиден лиценз на казиното и липсата на услуга за ADR.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. След преглед на ситуацията и многократни безуспешни опити за свързване с казиното беше установено, че казиното работи без валиден лиценз и не отговаря на запитвания. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата, с надеждата, че намаляването на рейтинга ще накара казиното да се заеме с проблема.