Tucan Casino Ревю

Играчът от Германия е разочарован, след като Tucan Casino отмени тегленето му на 1000 евро, позовавайки се на факта, че страната му е ограничена, въпреки че акаунтът му е напълно верифициран. Той твърди, че ако са потвърдили верификацията на акаунта му, е трябвало да сигнализират за неговата неподходящост, преди да разрешат депозити и игра, което го кара да се чувства измамен.

Играчът от Обединеното кралство е затворил акаунта си от Tucan, като все още му се дължат над 500 паунда, въпреки че е получавал плащания от казиното в миналото. Екипът по жалбите се е опитал да улесни комуникацията с казиното за разяснения относно проблемите със замразяването на акаунта и тегленето, но не е получил отговор. Тъй като казиното е работило без валиден лиценз и не е участвало в никакви алтернативни услуги за разрешаване на спорове, жалбата е била маркирана като „нерешена“. Играчът е бил посъветван да разгледа отзиви и оценки на казиното за бъдещи ангажименти.

Играчът от Гърция е поискал три тегления на обща стойност 505 евро в казино Tucan, като първото искане е направено 20 дни по-рано. След успешното подаване на документи за самоличност, той е имал постоянни проблеми, включително искания за допълнителни документи и блокиране на опцията му за чат на живо, без да са получени средства. Той е изразил загриженост относно лицензионния статус на казиното и е имал съмнения относно възстановяването на средствата си. Екипът по жалбите се е опитал да помогне, но в крайна сметка е маркирал жалбата като „нерешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз за хазарт, като е препоръчал на играча да обмисли прегледи на казиното в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Проблемът беше решен, след като играчът беше информиран, че могат да възникнат забавяния поради KYC проверка или голям обем заявки. След като играчът потвърди, че акаунтът му е проверен и тегленето е одобрено, жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчката от Обединеното кралство спечели 2000 евро след като се присъедини към Tucan, но след като поиска теглене, тя установи, че акаунтът ѝ е недостъпен. Казиното я информира, че като жителка на Обединеното кралство, тя не може да използва сайта им, въпреки че ѝ е било позволено да се регистрира и да прави депозити. Тя потърси решение за печалбите и депозитите си. Играчката реши да маркира жалбата като решена, използвайки специалната опция, намерена в темата за жалби, което показва задоволителен резултат от проблема.

Акаунтът на играчката от Обединеното кралство беше затворен, след като чакаше печалбите си повече от седмица, въпреки че беше завършила процеса на проверка. Тя беше информирана, че е нарушила общите условия без никакво обяснение. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното няколко пъти за разяснения, но не получи отговор. Поради факта, че казиното работи без валиден лиценз и не е оказало съдействие, жалбата беше маркирана като „нерешена“. Екипът съобщи, че нерешеният статус може да повлияе на рейтинга на казиното, което потенциално може да доведе до отговор в бъдеще.