Tsars Casino Ревю

Печалбите на играча от Литва бяха конфискувани поради отваряне на множество сметки в казиното. Стана ясно, че играчът преди това се е самоизключил от казиното поради проблем с хазарта. Тъй като казиното предостави доказателства, показващи, че играчът умишлено е заобиколил това изключение, за да отвори друга сметка, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Изглежда имаше проблем с избрания начин на плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът ни помоли да я затворим.

Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество акаунти. Поради сложния и двусмислен характер на жалбата, след преглед на наличните доказателства и вътрешни дискусии, в крайна сметка затворихме жалбата като „нерешена“ и я класифицирахме като „несигурен случай“.

Играчът от Италия е конфискувал печалбите си и е блокирал акаунта, след като е бил обвинен в извършване на сторнирания. Жалбата беше разрешена. По-късно стана ясно, че обвиненията на казиното се основават на доклад за обратно плащане, изпратен от доставчика им на плащания, който включва депозита на играча. След проучване на проблема доставчикът на плащания успя да открие плащането и да потвърди, че плейърът не е извършил обратно плащане.

Играчът от Германия е обвинен в създаването на множество акаунти. Тя твърди, че и съпругът й има активен акаунт. За съжаление те играеха, използвайки почти същите детайли и от едно и също устройство, поради което казиното не можеше да определи кой играе.

Играчът от Германия поиска оттегляне. Той получи част от печалбите си. Тогава казиното обвини играча в измама и отмени останалата част от печалбата му. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като тя не беше оправдана.

Играч от Финландия с одобрен първоначален KYC чака теглене на 5902 €. Казиното поиска допълнителна проверка, след което блокира акаунта на играча в казиното, позовавайки се на пристрастяване към игрите. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Германия е имал технически проблеми с Casoo Casino, включително излизане от системата след всеки депозит, удължено време на изчакване за видимост на депозита и различни съобщения за грешка, които пречат на играта. Тези проблеми възпрепятстваха способността му да използва бонус завъртания и да се наслаждава на игрите. След като играчът се свърза с казиното, той реши да закрие акаунта си и поиска жалбата да бъде затворена. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция имаше проблем с теглене от онлайн казино. След като заложи депозит от 50 €, той имаше баланс от 955 €. Той обаче беше направил залог от 2,40 €, което беше над максималния разрешен залог от 2 €, което доведе до анулиране на тегленето му и балансът му беше намален до 50 €. Играчът предостави екранни снимки на своята история на залагане и комуникация с казиното. Опитахме се да включим казиното в дискусията, но те първоначално не успяха да отговорят. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Въпреки това, след повторно откриване на жалбата по искане на казиното, казиното се съгласи да възстанови на играча 905,59 € с изискване за залагане от X1 и предварителен депозит поради промяна на платформата. Играчът е приел тази резолюция, изпълнил е изискването за залагане и е изтеглил оставащия баланс. Тогава жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Дания изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Играчът получи по-голямата част от печалбите си и в крайна сметка загуби останалата част.

Играчът от Германия е недоволен от печалбата си, разделена на няколко вноски въз основа на годишни лимити за теглене. Казиното отказа да изплати печалбите на играча, защото имаше подозрение за нарушаване на T & Cs на казиното. След продължително разследване и подаване на жалба до лицензиращия орган на казиното, беше взето решение печалбите да се изплащат на играча на месечни инсталации.

Играчът изпрати искани документи в казиното, но акаунта му не можа да бъде проверен. Казиното твърди, че има прилики с други акаунти, така че сметката му е блокирана и депозитите са върнати. Играчът получи парите си, затова затворихме тази жалба като решена.

Играчът от Швеция се самоизключи поради пристрастяване към хазарта от Trickz през юни 2023 г., но все пак й беше разрешено да играе в дъщерно казино, Wisho, където тя загуби 2156 евро. Играчът е поискал възстановяване на сумата и казиното е започнало разследване по въпроса. Играчът е успял да отвори сметка и да депозира, да играе и дори да изтегли някои печалби от 998 €. Казиното се съгласи да обработи възстановяване на депозитите на играча, но транзакцията беше забавена. След нашата намеса и комуникация с казиното, казиното възстанови останалата сума. Играчът потвърди, че е получила всички възстановени суми. Бяхме маркирали жалбата като разрешена.

Играчът от Дания поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Швеция изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че акаунтът му най-накрая е потвърден, така че жалбата е затворена като „разрешена“.

Играчът от Швеция се опитваше да премине проверката, но тогава той посочи проблеми с хазарта и казиното блокира акаунта му. Имаше проблем с един от документите на играча, но жалбата в крайна сметка беше успешно разрешена и играчът получи заплащане.