Tropical Wins Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство откри, че нейната доведена внучка е имала достъп до нейния акаунт в tropicalwins777 без разрешение, правейки депозити на обща стойност €1010. След като се свързаха с отдела за обслужване на клиенти и поискаха възстановяване на сумата, казиното отказа искането, без да предостави допълнителни възможности за обжалване. Заключихме, че казиното не може да носи отговорност за неоторизиран достъп, тъй като играчът е отговорен за сигурността на своя акаунт. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от 300 евро от бонус без депозит. Казиното твърди, че това се дължи на това, че играчът прекъсва своите безплатни завъртания, за да играе друга игра, което играчът отрече. Опитахме се да посредничим в ситуацията, като поканихме представителя на казиното да обсъдим проблема. Казиното обаче не предостави съществен отговор или подходяща информация. Поради тези обстоятелства бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Обединеното кралство се опитваше да изтегли печалбите си от декември 2023 г. Въпреки първоначалното изплащане, не беше обработено плащане от 27/12/2023 поради постоянни технически проблеми от страна на доставчика, което доведе до 17 отказани тегления. Първоначално играчът е използвал биткойн, за да изтегли печалбите си, но по-късно му е дадена възможност да тегли само чрез Mastercard. Тя е преминала всички проверки на KYC и е предоставила всички необходими документи. Играчът също така призна, че има проблем с хазарта и е похарчил значителна сума пари в платформата. Тя поиска от казиното да я самоизключи, но акаунтът й остана достъпен. След няколко опита казиното изплати 400 евро. Въпреки това, играчът беше залагал остатъка от печалбите си. Опитахме се да помогнем на играча, но поради липса на отговор не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.