Trips Casino Ревю

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с TripsCasino относно обработката на бонуса и печалбите му. След като заложи паричен бонус от €50 и удари джакпот от €1,000, казиното конфискува €1,250 от баланса му, като изплати само €150, твърдейки, че печалбите са от бонус средства, въпреки че играчът има реални пари в сметката си. Той поиска отмяна на конфискацията или ясно обяснение на действията на казиното. Проблемът беше решен, когато играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва удовлетворение от резултата, улеснен от екипа по жалбите.

Играчката от Ирландия съобщи, че нейните 500 евро истински пари са били взети от сметката ѝ в казиното, след като е достигнала VIP статус, тъй като е бил добавен бонус без нейно знание. Тя заяви, че е наложен лимит за теглене както за истинските ѝ пари, така и за бонуса, което ѝ пречи да получи достъп до оригиналните си средства. Установихме, че бонусът е бил поискан от играчката чрез чат на живо и е бил кредитиран незабавно към нейния бонус баланс, активирайки го веднага, както е потвърдено от преписи от чата. Казиното обясни, че бонусът не може да бъде кредитиран към реалния баланс отделно и че играчката има опции да анулира бонуса или да изтегли истинските си средства преди завършване на залагането. Казиното обаче не успя да предостави подробна история на игрите, показваща отделните баланси и процеса на залагане, необходими за определяне дали залагането е извършено единствено с бонус средства или и с истински средства. Поради липсата на важни доказателства от казиното, затворихме жалбата като нерешена срещу казиното.

Играчът от Русия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът се сблъска със забавяния и многократни откази на заявки за теглене от Trips Casino, което посочи санкции и ограничения на доставчиците на плащания като причини за неплащането. Играчът беше завършил проверка, използвайки руски паспорт, и се беше регистрирал в Русия като своя страна, но казиното по-късно ограничи достъпа до руски играчи и възстанови само депозита, отказвайки да изплати печалбите. След щателно разследване и множество искания за разяснения, казиното потвърди възстановяването на депозита, но не изплати печалбите и прекрати сътрудничеството. Поради липсата на допълнителен отговор от страна на играча, жалбата беше затворена като нерешена.

Играчът от Русия се сблъска със забавяне при проверката на акаунта, което отне повече от три дни, въпреки че му беше казано, че няма да отнеме повече от 24 часа. След като се свърза с поддръжката, той беше информиран, че техническият отдел се занимава с проблема. Екипът по жалбите не успя да продължи с по-нататъшно разследване или да предостави решения поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до приключване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да продължи комуникацията.

Играчът от Германия твърди, че печалбите му от приблизително 15 LTC са били задържани от Trips Casino, след като е изпълнил изискванията за залагане на бонуса. Казиното твърди, че е превишил максималния лимит за залог от 0,01 LTC, дори след като залагането е било завършено, което играчът е сметнал за несправедливо поради липсата на ясна комуникация относно текущите ограничения. Той е потърсил помощ за възстановяване на средствата си или справедливо частично споразумение. Проблемът е решен, когато казиното е възстановило 12,51 LTC в сметката му, потвърждавайки спазването на правилата за залагане от страна на играча, и е потвърдило, че останалата сума от 2,49 LTC е била успешно изтеглена от него. Играчът е изразил благодарност за посредничеството и е потвърдил завършването на изплащанията.

Играчът от Бразилия се сблъска с грешка при теглене, която го накара да провери данните си или да се свърже с поддръжката. Въпреки че се е свързвал с поддръжката многократно, той е получил неефективни решения, което го е накарало да повярва, че тегленето му е блокирано. Проблемът по-късно беше разрешен, след като играчът получи печалбите си. Жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Австрия спечели 800 евро в Trips Casino, но се сблъска с грешки при тегленето, въпреки че има напълно потвърден акаунт. След като се свърза с поддръжката за съдействие, той научи, че казиното възнамерява да затвори акаунта му и е загубил достъп, без да получи допълнителна информация относно печалбите си. По-късно казиното потвърди, че тегленето е било обработено ръчно и акаунтът на играча е бил активиран отново с бонус, предложен като компенсация за неудобството. Играчът потвърди получаването на печалбите си и проблемът беше отбелязан като разрешен от екипа за жалби.