TonyBet Casino UK Ревю

Играчът от Британска Колумбия се сблъсква с технически проблем със слот игра в Tonybet, което прекъсва играта му с бонус и 10 безплатни завъртания. Въпреки че е изпълнил повечето от изискванията за игра, той не е получил решение от отдела за обслужване на клиенти след пет дни, а датата на изтичане на бонуса му наближава.

Играчът от Британска Колумбия се сблъска с проблем с TonyBet, след като те анулираха тегленето му от 15 000 долара и коригираха баланса му само до първоначалния депозит от 1000 долара. Той беше представил всички необходими документи за проверка и смяташе, че обработката на сметката му е несправедлива и непропорционална. Жалбата беше затворена по изрично искане на играча без допълнително решение. Екипът по жалбите уважи решението му и остана на разположение за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчката от Британска Колумбия се е самоизключила от TonyBet поради проблем с хазарта, но по-късно е успяла да влезе отново в акаунта си и да депозира над 4000 долара, което не е трябвало да бъде разрешено. Въпреки че е поискала препис от чата, потвърждаващ самоизключването ѝ, казиното е забавило предоставянето му и тя е потърсила помощ за възстановяване на депозитите си. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното за отговор и е поискал доказателства, но казиното не е оказало съдействие. В резултат на това жалбата е била маркирана като нерешена, което се е отразило негативно на рейтинга на казиното, и на играча е било препоръчано да се свърже с Kahnawake Gaming Authority за по-нататъшни действия.

Играчът от Финландия създаде нов казино акаунт, след като не успя да възстанови паролата за оригиналния акаунт. Въпреки че и двата акаунта преминаха проверка, новият акаунт е блокиран и печалбите са отказани поради наличието на два акаунта. Той смята, че казиното трябва да поеме отговорност за разрешаването на създаването на нов акаунт при тези условия.

Играчът от Ирландия е бил затворен от Tonybet, след като се е опитал да изтегли печалбите си, а останалата сума е била конфискувана. Въпреки проверката и предварителното одобрение за теглене, той е бил изправен пред многократни искания за допълнителна документация и е сметнал това отношение за несправедливо. Екипът по жалбите се е опитал да посредничи, като е поискал подробна информация както от играча, така и от казиното. Казиното обаче не е отговорило на запитванията, което е довело до маркирането на жалбата като нерешена. Играчът е бил посъветван да се свърже със съответния регулатор за допълнителна помощ.

Играчката от Квебек не успя да изтегли печалбите си поради твърдения за транзакция от трета страна, но казиното не предостави допълнителна информация. Акаунтът ѝ също беше спрян. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация и удължи времето за отговор на играчката; поради липса на комуникация от нея обаче, жалбата беше затворена.

Играчът от Британска Колумбия се сблъска със спиране на акаунта след теглене, като само един KYC документ чакаше проверка. Въпреки многобройните запитвания до Tonybet през последната седмица, той получи само общи отговори и никакви актуализации относно тегленията си. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на съобщенията им. В резултат на това жалбата беше приключена.

Играчът от Финландия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е отбелязал забавянето и е посъветвал играча да бъде търпелив, докато чака тегленето да бъде обработено. След удължаване на периода за комуникация обаче, играчът не е отговорил на запитванията за допълнителна информация, което е довело до отхвърляне на жалбата поради недостатъчни подробности за разследване.

Играчът от Чили подаде официална жалба срещу казино Tonybet, след като имаше проблеми с тегленето на значителна печалба от $4 200 000 CLP. Той получи противоречиви извинения относно тегленията и в крайна сметка беше информиран за неочаквано изискване за проверка, което доведе до чувство на неудовлетвореност и връщане към хазарта. Той поиска разследване и връщане на средствата си. Екипът по жалбите разгледа случая и заключи, че не е имало достатъчно ясна комуникация относно вредите, свързани с хазарта, което им е попречило да се намесят ефективно. В резултат на това жалбата беше приключена без решение за възстановяване на средствата.

Играчът от Ирландия имаше постоянни проблеми с верификацията на акаунта, подавайки документи няколко пъти, само за да бъдат отхвърлени многократно. След две седмици без актуализация, въпреки че се свърза с поддръжката, той се разочарова, че акаунтът му остава непотвърден и средствата му все още не са изтеглени. Екипът за оплаквания се намеси, улеснявайки комуникацията с казиното, което в крайна сметка доведе до успешното изтегляне на средствата от играча. Жалбата беше отбелязана като разрешена и играчът изрази благодарност за получената помощ.