TonyBet Casino UK Ревю

Играчът от Финландия се натъкна на сървърна грешка по време на играта на живо Crazy Time в TonyBet, след като направи залог от €25 с множител 5X, което доведе до възстановяване на сумата, въпреки че беше в бонус играта. Противоречивите отговори на казиното го накараха да поиска €1875 въз основа на очакваните му печалби. Впоследствие той затвори сметката си и поиска печалбите му да бъдат изплатени директно в банковата му сметка. Проблемът беше решен от екипа за оплаквания, който заяви, че казиното не е виновно за грешката на сървъра, тъй като залогът не е бил приспаднат и рундът е завършил с грешка, което е довело до затваряне на жалбата.

Играчът от Канада се изправи пред проблеми с тегленето поради обвинения, че има дублиращи се акаунти, свързани с неговия IP адрес, което той отрече. След като депозира $1700 и спечели $2000, той се справи с 14-часово забавяне, докато казиното разследваше случая. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че както играчът, така и приятелката му са използвали един и същ метод на плащане за отделни сметки, което е в нарушение на Правилата и условията на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше информиран, че в този случай не може да бъде предоставена помощ.

Играчът от Ирландия се натъкна на системна грешка по време на игра, която причини неправилен залог от 105 евро и доведе до конфискуване на средствата на играча от казиното. Поискахме допълнителна информация и история на комуникацията, за да проучим проблема, но играчът не успя да предостави необходимите подробности. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация.

Играчът от Обединеното кралство, който по това време беше в Гибралтар, беше поискал теглене на 260 евро от пасивната си сметка. Казиното е поискало проверка на адреса, въпреки че тя е била потвърдена преди това и е живеела извън държавата на лиценза на казиното. След това казиното затвори сметката й и задържа депозита и печалбите й. Опитахме се да се ангажираме с играча, за да разберем по-добре ситуацията и да предоставим помощ, но поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения. Впоследствие делото беше отхвърлено.

Играчът от Чили имаше проблеми с проверката на разписката за депозит, което им пречеше да теглят средства. Въпреки че е предоставил три различни разписки за депозит от различни банки, документът не е бил проверен и играчът няма контрол върху информацията, предоставена от банковата институция в разписката. Играчът е поискал от казиното да преразгледа и приеме вече предоставените документи. В отговор се свързахме с казиното, за да изясним ситуацията и те ни предоставиха конкретни инструкции за необходимите документи. След това помолихме играча да предостави тези документи, но играчът не отговори. Поради това не успяхме да продължим с жалбата и трябваше да я отхвърлим.

Играчът от Финландия, който сам се е признал за пристрастен към хазарта, подаде жалба до Tonybet Casino с искане за възстановяване на депозитите му на обща стойност 750 евро. Първоначално той поиска блокиране на акаунта си поради зависимостта си. Той чака месец, но делото му все още се разглежда. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговаряше на условията за възстановяване на сумата от казиното.

Играчът от Британска Колумбия се опитваше да верифицира акаунта си в казино Tonybet и да получи печалбите си от 1508 CAD$ от 4 ноември. След множество неуспешни опити той беше посъветван да бъде търпелив от чат операторите. Играчът беше предоставил няколко документа за проверка, но казиното твърдеше, че са редактирани и поиска допълнителни документи. Въпреки усилията на играча да предостави исканите документи, TonyBet Casino реши да закрие акаунта на играча поради нарушаване на техните правила и условия и възстанови първоначалния депозит по използвания метод на плащане. Бяхме посъветвали играча да предоставя само оригинални документи за проверка в бъдеще, за да избегне подобни проблеми. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното е действало в рамките на своите правила и условия.

Играчът от Нова Зеландия съобщи за проблем, при който казиното е отменило тегленето му от $302,08 без уведомление. Той несъзнателно похарчи парите, които бяха върнати в сметката му, мислейки, че са получени от печалби от игра. След като проучихме ситуацията, заключихме, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички залози. Въпреки че ситуацията беше неприятна, не можахме да поискаме от казиното да възстанови загубените печалби. Така жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Испания имаше проблеми с тегленето поради проблеми с проверката на картата. Въпреки че са представили сертификат за автентичност, издаден от банката, казиното е настояло за снимка на картата, на която липсват лични данни. Комуникацията на играча с казиното беше възпрепятствана, тъй като техният чат беше деактивиран. Опитахме се да изясним ситуацията и предложихме решения, но играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.