Играчът от Германия се сблъска с проблем, при който казино играта замръзна, след като спечели 35 евро, което ги накара да загубят печалбите си. Въпреки че се свързахте с Tipico осем пъти и предоставихте исканите изображения и номера на транзакцията, печалбите бяха изтрити. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителни доказателства, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия изрази опасения относно измамни дейности в казиното, поставяйки под съмнение легитимността на операциите, въпреки че то има германски лиценз. Играчът изрази недоволство от процентите на връщане към играча и заяви, че печалбите са минимални. Екипът по жалбите заключи, че без съществени доказателства за манипулирани игри, те не са в състояние да помогнат допълнително и трябва да затворят жалбата. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган или с доставчиците на игри за допълнителна поддръжка.

Дългогодишен играч от Германия беше недоволна от отношението, което получи по време на опит за оттегляне. Въпреки че беше проверена и не използваше бонуси, нейното теглене беше забавено повече от седмица. Играчът поясни, че й е била отказана възможността да изтегли печалбите си, вместо да изпита забавяне. Въпреки усилията на нашия екип да помогне, играчът реши да се самоизключи и поиска затваряне на жалбата. Уважихме решението на играча и затворихме случая, както беше поискано.