Tiki Casino Ревю

Играчът от Германия беше депозирал приблизително €7 000 в Tiki Casino и спечели €13 000, но след това се сблъска с проблеми с тегленето поради спиране на сметката. Той е представил всички необходими документи и е потърсил съдействие за разрешаване на проблема. След преглед на случая от екипа по жалбите беше установено, че акаунтът на играча е бил затворен и печалбите анулирани поради използването на кредитни карти на трети страни за депозити, което нарушава правилата и условията на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като е имало явно нарушение на разпоредбите.

Играчът от Швейцария се бори с пристрастяване към хазарта и преди това беше заключил сметката им, но успя да се регистрира и да депозира 1500 евро в Tiki Casino, въпреки че използва приложение за предотвратяване на достъп. Тя се пита защо акаунтът й е одобрен под името на съпруга й и иска помощ за разрешаване на проблема.

Играчът от Германия се бореше със сложен процес на проверка, който забави освобождаването на печалбите му. Въпреки че е представил всички необходими документи и му е казано, че акаунтът му е потвърден, той многократно е искан за повече доказателства дни по-късно. Първоначално той имаше 10 000 евро печалби. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия, Германия, претърпя забавено теглене на 500 € след четири седмици, въпреки че изпрати и получи одобрение за всички необходими документи. Отговорът на казиното беше просто да изчака. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за разяснения няколко пъти, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се обърне към Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Германия потърси разяснение относно правото си да играе в казиното, след като беше в черен списък за продължителен период. Научихме, че играчът е бил забранен преди това за обиден език на нашата платформа и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с проверката на адреса в процеса на KYC, след като спечели 5000 евро. Въпреки ежедневното подаване на необходимите документи от 13 октомври насам, проверката беше многократно отхвърлена, което забавяше изплащането. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, за да улесни по-нататъшното разследване; играчът обаче не отговори на искания за допълнителна информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна комуникация.