Tiki Casino Ревю

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи, че теглене на сумата от 390 евро от 26 октомври, извършено на 5 ноември, и друго теглене на сумата от 310 евро от 3 ноември, извършено на 7 ноември, не са пристигнали. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че необходимите проверки са извършени и казиното е одобрило тегленията. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Бяхме се свързали с играча относно обичайните срокове за обработка на тегленията и поискахме актуализации по ситуацията. Поради липса на отговор от страна на играча обаче, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим решения по това време, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Полша е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. След многократни комуникации, играчът изрази недоволство от начина, по който казиното е обработило сметката му и заявката му за теглене, като в крайна сметка поиска жалбата да бъде закрита. Екипът по жалбите отхвърли жалбата по изрично искане на играча, отбелязвайки, че без неговото сътрудничество и документация, те не са в състояние да продължат разследването или да се намесят ефективно в казиното.

Играчката от Германия успешно е изтеглила приблизително 1500 евро, но е срещнала проблеми с анулирането на останалите ѝ 5000 евро по време на опитите за теглене. Поддръжката твърди, че нейният доставчик на платежни услуги анулира транзакциите, което тя е сметнала за неправдоподобно, и тя е продължила да се опитва да тегли сумата. Екипът по жалбите е удължил периода за разследване, но в крайна сметка е приключил жалбата поради липса на отговор от нея. Играчката е запазила възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди две седмици, но то остана необработено въпреки политиката на казиното, че тегленията трябва да бъдат завършени в рамките на три дни. Той получи повтарящи се отговори относно статута и постави под съмнение валидността на лиценза на казиното. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че плащането е пристигнало след продължаваща комуникация с казиното и екипа за оплаквания. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия се опитва да тегли средства от Tiki Casino от две седмици. Въпреки че той направи предишна заявка за оттегляне на 11 януари, състоянието й остава непроменено и той се е свързвал с поддръжката многократно, като е получавал само общи отговори. Той изразява загриженост, че потенциалните бъдещи изисквания за проверка могат допълнително да забавят процеса на оттегляне. Играчът получи плащанията си от казиното и считаме случая за приключен

Играчът от Гърция поиска теглене, направено на 18 януари, което казиното твърди, че ще бъде обработено в рамките на 3 работни дни. Бяха обаче изминали 5 дни без получаване на средствата или никакви актуализации за състоянието на теглене. Въпреки множеството комуникации, играчът получи само отговори с молба за търпение и акаунтът не изискваше проверка. След 10 дни без решение, играчът реши да затвори акаунта и да играе с оставащия баланс, изразявайки недоволство от услугата на казиното. Впоследствие жалбата беше затворена от екипа по жалбите поради решението на играча повече да не разглежда въпроса.

Играчът от Финландия беше поискал закриване на акаунта на 9 декември поради проблем с хазарта, но акаунтът остана отворен до 18 декември, което доведе до значителни загуби. Тя чакаше обяснение и повече от месец не получи отговор на запитванията си. Проблемът беше решен, когато казиното се съгласи да й възстанови 350 евро в банковата й сметка след известно обсъждане на методите на плащане. Играчът потвърди, че възстановяването е пристигнало и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия беше депозирал приблизително €7 000 в Tiki Casino и спечели €13 000, но след това се сблъска с проблеми с тегленето поради спиране на сметката. Той е представил всички необходими документи и е потърсил съдействие за разрешаване на проблема. След преглед на случая от екипа по жалбите беше установено, че акаунтът на играча е бил затворен и печалбите анулирани поради използването на кредитни карти на трети страни за депозити, което нарушава правилата и условията на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като е имало явно нарушение на разпоредбите.

Играчката от Швейцария се бореше с пристрастяване към хазарта и преди това беше заключила акаунта си, но успя да се регистрира и да депозира 1500 евро в Tiki Casino, въпреки че използва приложение за предотвратяване на достъп. Тя попита защо акаунтът й е одобрен под името на съпруга й и потърси помощ за разрешаване на проблема. Екипът по жалбите изясни, че без доказателства за нейното първоначално искане за самоизключване не могат да продължат и по-нататъшното разследване е възпрепятствано от липсата на отговор. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна комуникация от страна на играча.