Thunderpick Casino Review

Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите го посъветва да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето и поиска допълнителна информация, за да разследва забавянето. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и искания за комуникация, жалбата беше затворена без решение. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови контакта.

Играчът от Германия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не беше обработено. Играчът съобщи, че акаунтът му е затворен и печалбите му са блокирани от казиното. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето и да сътрудничи с казиното за проверка. Тъй като играчът беше подал множество жалби по един и същ проблем, тази конкретна жалба беше затворена, за да се избегне объркване, и помощта продължи чрез първоначалната тема за жалбата.

Играчът от Украйна е затворил акаунта си в Thunderpick и е конфискувал средствата си, след като е поискал теглене на 3 006,56 евро, въпреки че е извършил пълна проверка и е бил уверен, че акаунтът е активен. Играчът е поискал разяснения за спирането на акаунта и връщането на парите си, тъй като е твърдял, че не е участвал в измамна дейност. Жалбата е маркирана като нерешена от екипа по жалбите поради липсата на отговор от страна на Thunderpick Casino и непредоставянето на достатъчно доказателства. Играчът е посъветван да ескалира проблема директно с отдела за обслужване на клиенти на казиното или чрез Службата за разрешаване на спорове, както и да обмисли да се свърже с Кюрасао Хазартния орган.

Играчът от Украйна се сблъска с блокиране на акаунта си по време на проверката и беше депозирал около 6-7 хиляди щатски долара, без да има достъп до средствата си. Въпреки че завърши всички изисквани процедури за проверка, той поиска разумно обяснение за блокирането и връщане на депозита си. Играчът предостави документи за самоличност и банкови извлечения, както беше поискано, но получи неясни отговори от казиното. Жалбата беше приключена поради липса на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания от екипа за жалби, което предотврати всяко решение по това време.

Играчката от Перу се сблъска с неоправдано увеличение на изискванията за превъртане на паричните си депозити в Thunderpick, като те се увеличиха от 5x на 15x, въпреки че беше завършила KYC проверка и не беше използвала бонуси. Всеки опит за теглене водеше до загуби поради тези изисквания, които тя разглеждаше като произволни бариери, възпрепятстващи достъпа до средствата ѝ. Екипът по жалбите се опита да се свърже с Thunderpick Casino за разяснения; казиното обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното и играчката беше посъветвана да се свърже директно с Thunderpick за допълнителна помощ.

Играчът от Хонконг твърди, че крипто казиното е откраднало парите му и е спряло акаунта му, след като е депозирал 5 SOL. Той отказа да завърши процеса на KYC, вярвайки, че казиното е измама, и поиска връщане на средствата си. Екипът по жалбите обясни, че KYC е задължителен за тегления и че без сътрудничество в този процес жалбата ще бъде затворена. Играчът беше информиран, че заявката му не може да бъде обработена без завършване на KYC.

Играчът от Онтарио се сблъска със забрана на акаунта си и конфискация на приблизително 12 000 от Thunderpick за предполагаемо нарушение на Общите условия, но той твърди, че не е получил конкретна причина. Въпреки че е направил само няколко залога, казиното е конфискувало депозираните му средства без основание, което го е накарало да потърси решение. След преглед на ситуацията беше заключено, че екипът за жалби не е в състояние да съдейства допълнително поради липсата на съдействие от страна на казиното и недостатъчните предоставени доказателства. Играчът беше посъветван да се свърже директно с отдела за обслужване на клиенти на Thunderpick за разрешаване на проблема и му беше дадена възможност да ескалира въпроса, ако е необходимо.

Играчът от Сърбия се сблъска с проблеми с тегленето на средства, тъй като акаунтът му беше спрян веднага след първия му депозит. Той не успя да завърши необходимия процес на проверка, тъй като не притежаваше актуално доказателство за адрес, тъй като живееше извън родината си в продължение на три години. Въпреки че поиска възстановяване на сумата, той научи, че без проверка не могат да се извършват финансови операции. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до прекратяване на жалбата.

Играчът от Румъния е блокирал акаунта си след депозит от 1000 щатски долара и е поискал възстановяване на сумата, тъй като не е спечелил. Казиното е отхвърлило искането му, твърдейки за съмнение за множество акаунти, което играчът е оспорил. Въпреки предоставянето на поисканите документи за потвърждение, казиното е останало без отговор и е отказало да възстанови депозита. Екипът по жалбите е приключил жалбата поради липса на отговор от играча.

Играчът от Съединените щати съобщи, че акаунтът й е бил заключен само след едно завъртане, последвано от многократни откази на нейните документи за проверка. След като изпълни всички искания, акаунтът й беше прекратен и средствата й бяха задържани поради твърдения за нарушаване на неуточнени правни условия. Тя вярваше, че е била несправедливо насочена и дискриминирана и поиска средствата й да бъдат върнати. Екипът по жалбите я информира, че не са в състояние да помогнат повече поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, препоръчвайки й да се свърже директно с казиното за разрешаване.