Thrillsy Casino Ревю

Играчът от Португалия се затрудни да получи отговор от казиното относно искането си да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта, въпреки многобройните опити и имейли. Той се чувстваше пренебрегнат и вярваше, че казиното предотвратява закриването на акаунта, за да насърчи по-нататъшното харчене. След няколко съобщения, казиното завинаги затвори акаунта му. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Португалия е поискал закриване на сметката си в казиното поради пристрастяване към хазарта, но сметката остава отворена. Екипът по жалбите се опита да помогне, като удължи периода на запитване и поиска допълнителна информация относно искания за самоизключване и депозити, направени след първоначалното искане. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча на последващи въпроси, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Италия успя да създаде игрална сметка без ограничения, въпреки че беше самоизключен в сестринско казино. Като се има предвид факта, че играчът по никакъв начин не се е опитвал, нито е трябвало да се опитва да заобиколи каквито и да е ограничения, за да регистрира акаунта, и впоследствие му е разрешено да депозира и залага средствата си до момента, в който уведоми оператора за активното си аз -изключване в сестра марка, ние вярваме, че техните депозити трябва да бъдат възстановени. Затворихме жалбата като „Неразрешена“, тъй като казиното не отговори.

Играчът от Швейцария имаше затруднения с искане за теглене в Betonic Casino. Въпреки постоянната комуникация и желанието да платят допълнителна такса, тяхната заявка за теглене на крипто от 1709 CHF, поставена преди 6 дни, остана неразрешена. Играчът настоя, че акаунтът му е бил потвърден, преди да започне да играе, и беше разочарован от забавянето на плащането от казиното. След 12 дни казиното най-накрая обработи тегленето на играча. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. По това време плащането не е било обработено. След като екипът за жалби я посъветва да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, играчът съобщи, че тегленето е обработено след седмица. След това проблемът беше маркиран като разрешен.