Thrillsy Casino Ревю

Играчката от Нигерия се сблъска с трудности с тегленето на 1194 евро, което беше чакано от седмици. След имейл относно проблеми с метода на теглене, акаунтът ѝ беше затворен без да бъде предоставено обяснение за прегледа или затварянето. Екипът по оплакванията се намеси, като се свърза с казиното за разяснения относно спирането на акаунта и печалбите на играчката. След продължаваща комуникация и актуализации, проблемът беше решен и играчката потвърди, че тегленето ѝ е било успешно обработено.

Играчът от Португалия се затрудни да получи отговор от казиното относно искането си да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта, въпреки многобройните опити и имейли. Той се чувстваше пренебрегнат и вярваше, че казиното предотвратява закриването на акаунта, за да насърчи по-нататъшното харчене. След няколко съобщения, казиното завинаги затвори акаунта му. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Португалия е поискал закриване на сметката си в казиното поради пристрастяване към хазарта, но сметката остава отворена. Екипът по жалбите се опита да помогне, като удължи периода на запитване и поиска допълнителна информация относно искания за самоизключване и депозити, направени след първоначалното искане. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча на последващи въпроси, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Италия успя да създаде игрална сметка без ограничения, въпреки че беше самоизключен в сестринско казино. Като се има предвид факта, че играчът по никакъв начин не се е опитвал, нито е трябвало да се опитва да заобиколи каквито и да е ограничения, за да регистрира акаунта, и впоследствие му е разрешено да депозира и залага средствата си до момента, в който уведоми оператора за активното си аз -изключване в сестра марка, ние вярваме, че техните депозити трябва да бъдат възстановени. Затворихме жалбата като „Неразрешена“, тъй като казиното не отговори.