Thrill Casino Ревю

Акаунтът на играча от Айова беше блокиран, след като изтегли пари, получени като бакшиш, като казиното твърди, че е нарушено Общите условия, без да посочи конкретни причини. Той не е могъл да получи достъп до акаунта си, който е съдържал приблизително 3000 долара. Играчът съобщи, че казиното е затворило акаунта му, след като е изтеглил 7000 долара от 10 000 долара, обвинявайки го в нарушаване на условията, но без да уточнява как. По-късно казиното заяви, че закриването на акаунта се дължи на експлоатация на технически проблем, включващ превключване на валута по време на игра, за да се получат нечестни печалби. Разгледахме случая и заключихме, че жалбата е отхвърлена, тъй като експлоатацията на такава уязвимост нарушава принципите на честния хазарт и анулира правото на печалбите.

Играчът от Швеция подаде официална жалба срещу Thrills.com за загуба на $22 662,46 на 11 декември 2025 г., докато беше уязвим играч с документирано разстройство, свързано с хазарта. Той повдигна няколко въпроса, включително неспособността на казиното да го защити, хищническото поведение от страна на VIP домакините, несъответствията във финансовата информация и небрежността по отношение на психичното му здраве. Той поиска частично възстановяване на депозитите си, позовавайки се на доказателства за своите опасения. Жалбата беше разгледана, но беше заключено, че казиното не е длъжно да се намесва, освен ако играчът изрично не е изразил проблеми с хазарта преди загубите. Тъй като играчът не е информирал изрично казиното за проблеми с хазарта преди загубата, жалбата беше приключена без да се търси възстановяване на сумата.

Играчът от Кипър подаде официална жалба срещу Thrill Casino за нарушаване на правилата за отговорно хазарт, като отвори отново акаунта си преди края на поискания период на самоизключване. В резултат на това той понесе допълнителни загуби от приблизително 70 000 щатски долара, въпреки предварителното потвърждение по имейл, че акаунтът му ще бъде заключен. Той поиска пълно разследване и съдействие за възстановяване на тези загуби. Жалбата беше отхвърлена от екипа по жалбите, тъй като играчът не доказа достатъчно, че казиното не е успяло да го защити съгласно задълженията за отговорно хазарт, и беше потвърдено, че акаунтът му е затворен.

Играчът от Ирак е използвал казиното в продължение на четири месеца, като е депозирал големи суми и е теглил успешно преди това. След като значително е увеличил баланса си, сметката му е била неочаквано затворена след опит за теглене на 20 000 долара. Екипът по жалбите е разследвал ситуацията, като е прегледал доказателства както от играча, така и от казиното. Беше установено, че играта на играча се е отклонявала от стандартното развлекателно поведение и е била свързана със стратегии, които казиното е сметнало за неприемливи. Вследствие на това случаят е бил прекратен като неоснователен поради потвърдени нарушения на правилата на казиното.