Thor Casino Ревю

Играчът от Австрия депозира пари в казиното, но средствата никога не бяха кредитирани по сметката му. Въпреки контакта с поддръжката, проблемът остана неразрешен. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема. Впоследствие играчът потвърди, че парите са кредитирани по сметката му. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Швеция депозира 20 € на 26 април, което беше отказано и сумата не беше кредитирана обратно в банковата му сметка, нито в сметката в казиното. Въпреки че се свързаха с поддръжката на казиното, те твърдяха, че не е направен депозит. Поискахме доказателство за депозит и банкови извлечения от играча. Играчът предостави частична информация, но не отговори на последващи въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Колумбия се сблъска с проблеми с процеса на проверка на казиното Тор, докато се опитваше да изтегли своя депозит. Въпреки че предостави всички поискани документи, казиното продължи да иска копие от паспорта му и селфи, които той не притежаваше. Запитванията на играча бяха последователно пренасочвани към отдела за сигурност на казиното, който не реагираше и продължаваше да повтаря същото искане. Въпреки това, проблемът в крайна сметка беше решен, когато играчът получи първоначалния си депозит обратно. Заключихме жалбата като „разрешена“, след като играчът потвърди успешното разрешаване.

Играчът от Ирландия имаше проблем с тегленето в онлайн казино. Той успешно изтегли $650, но опитите му да изтегли $1400 и $900 бяха отхвърлени. Казиното твърди, че тези тегления нарушават условията, посочвайки максимален лимит за теглене от $50. Играчът предостави екранни снимки и график на събитията в подкрепа на своя случай, заявявайки, че не е имал активен бонус по време на тегленето и спекулира, че условията може да са били добавени след успешното му теглене. По-късно обаче играчът поиска да затвори жалбата. Уважихме решението му и приключихме жалбата.

Играчът от Португалия имаше проблем с депозит от 20 евро, който не беше кредитиран в сметката му в казиното поради проблем с платежната система. Въпреки че предостави доказателство на екипа за поддръжка, проблемът му остана неразрешен. В крайна сметка играчът потвърди, че балансът му е актуализиран с депозираната сума, разрешавайки проблема.

Играчката от Бразилия направи депозит и се опита да изтегли печалбите си. Казиното твърди, че играчът се е опитал да създаде друг акаунт, но играчът отрича това обвинение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Испания използва опцията за самоизключване в казиното поради проблема си с хазарта. Те обаче получиха имейли и промоции и установиха, че самоизключването им е било отворено отново, след като са го поискали чрез чат, което е довело до рецидив. Сега те искат окончателно закриване на сметката си. Случаят беше отхвърлен, тъй като играчът не предостави достатъчно доказателства в подкрепа на твърденията си.

Играчът от Германия имаше активно самоизключване в свързано казино поради проблем с хазарта. Той смята, че не е трябвало да му позволяват да открие нова сметка и иска пълно възстановяване на депозитите му. След внимателно обмисляне заключихме, че играчът не отговаря на условията за възстановяване на сумата.

Играчът от Испания е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил залози, по-големи от разрешените. След дискусията казиното успя да ни предостави достатъчно доказателства, че играчът е направил по-големи залози от максималните, както и комуникацията с чата на живо, където са инструктирали играча с това правило. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба като неоснователна.

Сметката на играча от Филипините беше блокирана, след като поиска теглене. Казиното отговори и заяви, че акаунтът на играча е свързан с множество други акаунти. Играчът беше разпитан за това, но спря да отговаря на нашите съобщения, така че жалбата беше отхвърлена.