Thor Casino Ревю

Играчът от Колумбия се сблъска с проблеми с процеса на проверка на казиното Тор, докато се опитваше да изтегли своя депозит. Въпреки че предостави всички поискани документи, казиното продължи да иска копие от паспорта му и селфи, които той не притежаваше. Запитванията на играча бяха последователно пренасочвани към отдела за сигурност на казиното, който не реагираше и продължаваше да повтаря същото искане. Въпреки това, проблемът в крайна сметка беше решен, когато играчът получи първоначалния си депозит обратно. Заключихме жалбата като „разрешена“, след като играчът потвърди успешното разрешаване.

Играчът от Ирландия имаше проблем с тегленето в онлайн казино. Той успешно изтегли $650, но опитите му да изтегли $1400 и $900 бяха отхвърлени. Казиното твърди, че тези тегления нарушават условията, посочвайки максимален лимит за теглене от $50. Играчът предостави екранни снимки и график на събитията в подкрепа на своя случай, заявявайки, че не е имал активен бонус по време на тегленето и спекулира, че условията може да са били добавени след успешното му теглене. По-късно обаче играчът поиска да затвори жалбата. Уважихме решението му и приключихме жалбата.

Играчът от Португалия имаше проблем с депозит от 20 евро, който не беше кредитиран в сметката му в казиното поради проблем с платежната система. Въпреки че предостави доказателство на екипа за поддръжка, проблемът му остана неразрешен. В крайна сметка играчът потвърди, че балансът му е актуализиран с депозираната сума, разрешавайки проблема.

Играчката от Бразилия направи депозит и се опита да изтегли печалбите си. Казиното твърди, че играчът се е опитал да създаде друг акаунт, но играчът отрича това обвинение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Испания използва опцията за самоизключване в казиното поради проблема си с хазарта. Те обаче получиха имейли и промоции и установиха, че самоизключването им е било отворено отново, след като са го поискали чрез чат, което е довело до рецидив. Сега те искат окончателно закриване на сметката си. Случаят беше отхвърлен, тъй като играчът не предостави достатъчно доказателства в подкрепа на твърденията си.

Играчът от Германия имаше активно самоизключване в свързано казино поради проблем с хазарта. Той смята, че не е трябвало да му позволяват да открие нова сметка и иска пълно възстановяване на депозитите му. След внимателно обмисляне заключихме, че играчът не отговаря на условията за възстановяване на сумата.

Играчът от Испания е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил залози, по-големи от разрешените. След дискусията казиното успя да ни предостави достатъчно доказателства, че играчът е направил по-големи залози от максималните, както и комуникацията с чата на живо, където са инструктирали играча с това правило. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба като неоснователна.

Сметката на играча от Филипините беше блокирана, след като поиска теглене. Казиното отговори и заяви, че акаунтът на играча е свързан с множество други акаунти. Играчът беше разпитан за това, но спря да отговаря на нашите съобщения, така че жалбата беше отхвърлена.