TheSlotz Casino Ревю

Играчът от Австрия поиска блокиране на акаунта му, след като осъзна, че губи контрол, и по-късно спечели около 1012 евро. След като поиска теглене, той се сблъска със значително забавяне и получи само 535 евро от баланса си, като казиното обеща второ плащане, което все още не беше пристигнало. Той се почувства подведен и потърси помощ за бързо разрешаване на проблема. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът отбеляза оплакването като разрешено, след като получи потвърждение от казиното относно предстоящото плащане.

Играчът от Швеция беше закупил бонус на слота Wild Shark за €680, но не го получи, въпреки че парите бяха удържани. След като се свърза с поддръжката, им беше казано, че бонусът е бил кредитиран, но играчът не можа да намери никакъв запис за това и смяташе, че това е техническа грешка, която казиното отказа да признае. Проблемът беше разрешен, след като казиното проведе по-сериозно разследване на въпроса, което доведе до по-добра комуникация с играча. Играчът отбеляза жалбата като разрешена, показвайки удовлетворение от резултата.

Играчът от Финландия се сблъска със забавяния със заявките си за теглене, като чат поддръжката на казиното многократно заявяваше, че отделът за плащания е зает. Въпреки дневния лимит за теглене от 500 евро, нито една от заявките му не беше одобрена повече от седмица. Екипът по жалбите се свърза както с играча, така и с казиното, за да изясни ситуацията, потвърждавайки, че акаунтът на играча е в процес на проверка на играта, което е причина за забавянето. Казиното увери, че тегленията ще бъдат обработени съгласно техните Общи условия и че средствата са в безопасност. Поради липсата на отговор от страна на играча на последващи запитвания обаче, жалбата в крайна сметка беше приключена.

Играчът от Унгария твърди, че казиното не спазва техните условия относно времето за обработка на тегленията, като му позволява да тегли максимум 500 евро на ден. Той е имал 2500 евро чакащи тегления и е бил разочарован от липсата на прозрачност при проследяването на VIP напредъка си, което го е накарало да смята, че процесът на изплащане е неефективен и потенциално подвеждащ. Играчът е поискал отмяна на жалбата, след като казиното е започнало да обработва тегленията му, въпреки че е отбелязал, че дневният лимит остава 500 евро. Жалбата е била затворена въз основа на изричното му искане.

Играчката от Гърция се сблъска с проблеми при завършването на процеса на KYC, тъй като казиното не ѝ позволи да качва документи нито от мобилния си телефон, нито от компютъра си. Тя беше подала документите си чрез чат и имейл, но не получи отговор, а избраният от нея пол в профила остана нерешен. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата, като играчката потвърди, че притесненията ѝ са били разгледани.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с проверката на акаунта и забавено изплащане, след като успешно потвърди акаунта си. Въпреки че използва бонус с ограничени лимити, той чака дни без актуализации от казиното и беше разочарован от липсата на отговор. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време.

Играчът от Швеция съобщи за проблем с скорошен депозит в казиното, който не е отразен в сметката му, въпреки потвърждението от поддръжката, че се проверява от финансовия отдел. Той изрази разочарование от липсата на актуализации и изчезването на средствата му. Проблемът беше решен, когато казиното откри липсващите средства, които впоследствие бяха кредитирани в сметката му. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите след това потвърждение.

Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на пари поради проблеми с качването на необходимите документи и въвеждането на лични данни за KYC проверка. Въпреки опитите си да разреши ситуацията и да изпрати документите си по имейл, той се почувства игнориран от казиното, което доведе до опасения относно евентуален отказ за изплащане на сумата му. Проблемът беше решен, след като казиното предостави директен линк за проверка, който той успешно използва, за да завърши KYC процеса. След това заявката му за теглене беше обработена и жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.