TheHighRoller Casino Review

Играчът от Финландия съобщи, че акаунтът му е бил затворен без основателна причина и законните му печалби от 20 653 евро са били конфискувани. Той заяви, че е спазил всички условия, докато е използвал бонус за презареждане, и че портфейлът му с криптовалута, който казиното е сметнало за „подозрителен“, никога не е бил замесен в измамна дейност. Опитахме се да улесним комуникацията с казиното от негово име, но казиното не отговори на нашите запитвания. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да ескалира въпроса до Anjouan Gaming Authority, въпреки че казиното не е показало необходимия регулаторен валидатор на уебсайта си.

Играчът от Финландия съобщи, че TheHighRoller Casino е затворило окончателно акаунта ѝ и е конфискувало оставащия ѝ баланс от 1 948,68 евро, позовавайки се на „измама“, без да предостави конкретно обяснение или доказателства. Тя твърди, че е изпълнила всички искания за проверка и е потърсила съдействие за получаване на ясна обосновка за закриването на акаунта и възстановяването на средствата си. Жалбата е маркирана като нерешена поради липсата на отговор и съдействие от страна на казиното, въпреки многократните опити за контакт с тях.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с трудности при тегленето на 4000 евро, тъй като казиното твърдеше, че не е верифициран, въпреки че е извършил проверката. Освен това, той не можа да влезе в системата, тъй като казиното заяви, че вече не работи в Обединеното кралство, което повдигна опасения защо му е било позволено да депозира. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше приключена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.