The Red Lion Casino Ревю

Играч се оплака, че казиното „Червеният лъв“ е задържало печалбата му от £500 и е затворило сметката му без причина. „Червеният лъв“ не е лицензиран от Комисията по хазарта на Обединеното кралство и не съдейства при оплаквания. Медиатор се опита да се намеси, но операторът така и не отговори. Играчът призна, че е било грешка да играе там, но искаше да се опита да си върне парите. Въпреки продължаващите усилия, медиаторът в крайна сметка не успя да разреши спора поради пълната липса на комуникация от страна на оператора.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил £227 000, но беше получил само £1500, преди казиното да спре и затвори сметката му. Условията на казиното посочват лимит на печалба от £5000 на ден и £50 000 на акаунт. Въпреки многобройните опити за посредничество по проблема, казиното не успя да отговори и беше отбелязано, че работи без валиден лиценз. В резултат на това оплакването беше маркирано като „неразрешено“ в системата, с възможността бъдещ отговор от казиното да повлияе на рейтинга му.

Играчът от Обединеното кралство се бореше с процеса на верификация на сметка в онлайн казино. Неговите документи бяха многократно отхвърляни от казиното поради това, че са били „замъглени“, което му е попречило да прави тегления. Въпреки усилията ни да помогнем и исканията за допълнителни подробности, играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително или да разрешим проблема, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство е изпитал трудности при тегленето от Red Lion Casino поради непроверен акаунт, въпреки че е качил всички необходими документи преди два дни. Играчът все още не е поискал теглене, тъй като не е могъл да го направи поради непотвърденото състояние на акаунта му. Той се е свързвал няколко пъти с казиното и е подал документите си, но не е получил отговор. Проблемът обаче беше решен успешно.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите й още не бяха получени. Въпреки че имаше напълно потвърдена сметка, играчът се натъкна на закъснения при получаването на тегленето. След две седмици една част от нейното теглене (£500) беше получена, но втората част (£500) остана в очакване. По-късно играчът установи, че акаунтът й е затворен, а останалите £500 все още чакат. Казиното не отговори на жалбата. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще.

Играчът се оплака от 2 тегления, които са били поискани, но все още не са изплатени няколко седмици по-късно. Казиното се извини за забавянето, каза, че се дължи на претоварване на доставчика на плащане, но те никога не са отговорили на тази жалба и тя остава неразрешена.