Swift Casino Ревю

Играчът от Швеция направи теглене на 20 юни, което така и не беше обработено. Комуникацията със Swift Casino беше трудна; въпреки че са поискали разследване, те не са предоставили ясни инструкции как да изпратят банково извлечение, нито необходимите данни за плащане за връзка с Trustly. След като екипът за оплаквания поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, играчът потвърди, че Swift Casino е разрешило проблема. Жалбата беше затворена като „разрешена“ въз основа на потвърждението на играча.

Играчът от Швеция имаше проблеми с депозирането на пари в казиното и потърси съвет относно получаването на пари обратно от доставчик на плащания. Поискахме допълнителна информация от играча, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на комуникация от играча.

Играчът от Обединеното кралство имаше забавяне в заявката си за теглене, въпреки че имаше потвърден акаунт. Тя беше информирана от чата на живо на казиното, че средствата обикновено се обработват в рамките на няколко часа. Играчът беше настоял, че акаунтът й вече е верифициран и няма причина за забавянето. По-късно играчът се натъкна на друг проблем с казиното, където не успя да влезе в личната си страница и да направи теглене. Въпреки опитите й да се свърже с казиното, тя не получи отговор. Разочарован, играчът в крайна сметка изигра печалбите си. Ние, екипът по оплакванията, бяхме обяснили, че тъй като печалбите бяха загубени, способността ни да се намесим беше ограничена. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Информирахме играча, че процесите на теглене може да отнемат известно време поради потенциална KYC проверка или голям обем заявки, и го посъветвахме да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Бяхме удължили таймера за оплакване със 7 дни, но играчът не отговори. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Швеция беше депозирал 300 SEK в Swift Casino, но не можа да играе с истински пари. Въпреки че беше напълно верифициран потребител и документите й бяха одобрени, тя все още не можеше да играе или да изтегли средствата си. Ние, екипът по жалбите, се опитахме да разрешим проблема, като поискахме допълнителна информация и удължихме времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Ню Брънзуик депозира $15, но получава съобщение за грешка, когато се опитва да играе. Функцията за чат и имейлът на казиното не отговарят. Играчът установява, че не може да изтегли средствата поради политика за минимално теглене от $20. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Обединеното кралство е изпратил документи за самоличност за проверка. Техният акаунт обаче все още не е потвърден. Тъй като играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, трябваше да затворим жалбата като отхвърлена.

Играчът от Испания подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.