Svenplay Casino Ревю

Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на неопределено казино правило. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.

Играчът от Швейцария е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Въпреки че играчът успя да положи прекомерни усилия да предостави различни документи, за да премине процеса на проверка, който беше поискан от казиното, нямаше положителен резултат. Казиното престана да отговаря на жалбата и ние бяхме принудени да затворим жалбата като „нерешена“.

Играчът от Украйна се бори да завърши KYC. Казиното изисква екранна снимка на нейния акаунт в Neteller, но казиното отказва да го приеме. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Играчът от Германия игра с бонус и изпълни изискванията за залагане. След това той депозира и спечели още повече пари. Казиното го обвини в нарушаване на T&C и конфискува печалбите му. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Играчът от Швеция не е получил теглене от €1000 въпреки изтичането на 72-часовия период и не е получавал никакви отговори от казиното. Неговият акаунт беше проверен и всички документи бяха приети. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че неговият случай е бил разгледан. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система.

Играчът от Германия подчерта история на самоизключване поради пристрастяване към хазарта, но отбеляза, че LCS Ltd. Group е позволила отварянето на сметки въпреки това. В момента те се опитваха да докажат исканията си за самоизключване и споменаха игнорирано искане от 2022 г. в Nordscasino. Играчът поиска реституция за суми от общо 100 €, 2700 € и 500 €. Проблемът беше решен и играчът потвърди, че е получила възстановяване на сумата. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система и предложи помощ за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Германия е изправен пред забавяне при тегленето на своите €172. Те получиха имейл от казиното, в който се посочва, че искането им се разглежда от друг отдел поради голямото натоварване. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.

Играчът от Швеция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Въпреки че не успяхме да получим никакъв отговор от казиното, играчът в крайна сметка получи своите тегления и случаят е разрешен.

Играчът от Германия беше изправен пред забавяне при получаването на обещаното възстановяване на сумата от €355,00 от Betsamigo поради самозабрана от партньорско казино. Въпреки че е бил информиран, че възстановяването ще отнеме 1-2 дни, играчът не го е получил. След като обсъди ситуацията с нас, тя беше решила да изчака още един ден. По-късно тя потвърди, че е получила възстановяването и ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швеция се е сблъсквал с многократни опити да верифицира сметката си за теглене в Evobet, дори след предоставяне на обширни идентификационни доказателства. Въпреки че беше потвърден, последната му заявка за теглене беше отменена и той отново беше помолен за потвърждение със селфи. Опитахме се да се свържем с казиното, но преди да отговори, играчът ни информира, че случаят вече е решен, така че затворихме жалбата със статус „разрешен“.

Играчът от Италия поиска оттегляне, но то беше отменено. Казиното поиска от него да предостави допълнителни документи за проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Полша беше спрян напълно потвърдената си сметка от казиното без никакво обяснение. Заявката му за теглене, която беше с дата 28/03, беше чакаща и казиното беше спряло да комуникира. Играчът се е занимавал със спортни залагания и не е имал активни бонуси. Казиното е отговорило на имейла на играча, заявявайки, че заявката му за теглене се преглежда и че акаунтът му е затворен в съответствие с техните правила и условия. След няколко седмици играчът съобщи, че казиното му е платило, което разреши проблема.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Долна Саксония изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швеция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал изтегляне един месец преди подаване на тази жалба и, за съжаление, печалбите все още не са получени. Закрихме тази жалба като „разрешена“, тъй като играчът ни информира по-късно за успешното получаване на парите си.

Играчът от Холандия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия, който преди това беше създал акаунт и депозира 30 евро, не успя да получи достъп до акаунта си, тъй като изглеждаше, че е изчезнал от сървъра. Проблемът обаче беше решен незабавно и играчът потвърди това. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Канада имаше закъснения при заявката си за теглене на 492,75 от онлайн казиното. Въпреки успешното изтегляне на средства през януари 2024 г., искането му чакаше две седмици без никакви актуализации или искания за допълнителни документи. Той потвърди, че е завършил пълна KYC проверка и е предоставил всички необходими документи. Играчът не е използвал никакви бонуси и е играл Блекджек на живо и Спортна борса. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът получи плащането си и реши да закрие сметката си. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Британска Колумбия е поискал теглене на CAD$1000 няколко пъти, но непрекъснато е било отменяно за KYC. Въпреки че неговият KYC е одобрен няколко пъти, тегленето остава в опашката, за да бъде обработено според чат агент на живо. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Мекленбург-Западна Померания е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Дания спечели 500 канадски долара, но казиното непрекъснато изискваше допълнителни документи за техния депозит, въпреки че предостави всички възможни документи от техния акаунт в Skrill. Свързахме се с казиното, но преди то да отговори на нашето съобщение, играчът ни информира за успешната верификация на сметката му и получаването на печалбите. Приключихме жалбата като разрешена.

Акаунтът на играча беше разследван повече от 3 месеца без никаква актуализация относно състоянието му. Казиното информира играча, че след приключване на разследването, някои от залозите на играча са били анулирани, но сега те могат да изтеглят. След получаване на всички неуредени плащания проблемът беше решен.

Играчът от Германия се оплакваше от дългия процес на проверка. Освен това печалбите на играча бяха конфискувани. Жалбата беше временно затворена като неразрешена, тъй като беше докладвана на ADR и ние чакахме официалните резултати от нейното разследване. Подновихме жалбата, след като ни беше предоставено окончателното решение на ADR. Въпреки че ADR реши в полза на играча, казиното спря да отговаря и не изпълни инструкциите, дадени от органа, докато жалбата беше отворена. По-късно, когато играчът се свърза с нас относно друг и различен проблем в казиното, той потвърди, че е получил оспорваните средства приблизително 2 седмици след приключването на жалбата като неразрешена. Жалбата е разрешена.

Играчът от Холандия е преживял технически бъг. След анулиране на теглене, печалбите му изчезнаха напълно, вместо да се покажат отново на баланса. Играчът успя да подреди проблема с подкрепата на казиното.