Surfplay Casino Ревю

Играчът от Германия се сблъска с продължаващи проблеми с тегленето от казино surfplay.com, след като спечели 1500 евро от депозит от 45 евро. Въпреки че представи всички необходими документи за проверка, исканията му бяха посрещнати със забавяния и откази, оставяйки го с непогасен баланс от 1300 евро. Сметката му остана непотвърдена въпреки сътрудничеството му с процеса на проверка на казиното. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното за съдействие, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга за безопасност на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с органа по хазарта на Кюрасао за по-нататъшни действия.

Играчът от Германия беше депозирал 22 евро и спечелил над 1000 евро, но се сблъска с многократни анулирания на тегленията от 9 май 2025 г. поради предполагаеми технически проблеми. Въпреки че потвърди акаунта си и изпълни искането на казиното да раздели тегленето му на три части, той не получи печалбите си след повече от три седмици. След допълнителна комуникация, той в крайна сметка получи всичките си плащания, въпреки че имаше забавяния и проблеми с проверката. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчът от Швеция се затрудни с процеса на проверка, необходим за теглене на пари от казиното. Те се опитаха да предоставят множество документи, включително селфи с паспорта си и банково извлечение, но усилията им бяха неуспешни. Въпреки одобрените множество проверки, проблеми с яснотата на банковите транзакции възпрепятстваха тегленето. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на отбора, което попречи на по-нататъшното разследване.