SuperCat Casino Ревю

Играчът твърди, че SuperCat Casino (което преди е Redbox Casino) не е изплащал 50 000 RUB. От записа на телефона, който ни изпрати играчът, стана ясно, че грешката е от страната на казиното. Казиното спря да отговаря на това оплакване, така че не можахме да продължим да го разрешаваме. Ето защо ние отбелязахме това оплакване като „нерешено“.

Играчът от Полша се сблъска с проблеми с тегленето на пари след залагане на бонус, тъй като казиното разследва потенциална незаконна дейност, въпреки че той е правил депозити без никакви проблеми. Играчът предостави необходимата документация и потвърди, че казиното е започнало успешно да обработва печалбите му. Тъй като всички тегления станаха успешни, жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Съединените щати се бори да изтегли $2748 от сметката си в казиното чрез биткойн поради повтарящи се адресни грешки. Въпреки многократното свързване с отдела за обслужване на клиенти и проверката дали използваните адреси са правилни, проблемът все още не е решен. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Бразилски играч чака 10 дни одобреното им теглене от Slottyway Casino да стигне до сметката им, въпреки че има потвърдена сметка. Представители казват, че проблемът е в доставчика на плащания. Докато се опитвахме да се свържем с казиното, играчът ни информира, че парите са върнати в сметката му и той беше помолен да поиска ново теглене. Няколко дни по-късно играчът потвърди, че е получил средствата си, така че жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът се бори да потвърди акаунта си повече от 2 месеца. Свързахме се с казиното и получихме отговор, че сметката е потвърдена, по-късно играчът ни информира, че е получил тегленето си, така че затворихме жалбата като разрешена.

На играча от Германия бяха отменени бонусите си поради обвинение в нарушаване на Общите условия. Въпросът беше обсъден и по-късно казиното преразгледа решението си. Играчът получи печалбата си изцяло. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчката от Бразилия не може да изтегли печалбите си. Казиното отхвърли всички предишни заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия изпитваше трудности при тегленето на печалби, откакто страната му стана ограничена юрисдикция. Играчът потвърди, че е получил плащане на оставащото си салдо приблизително 2 седмици след подаване на жалбата. Жалбата е разрешена.

Играчът от Полша поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска самоизключване, но преди казиното да затвори сметката му успя да направи депозит. От казиното го уведомиха, че за да възстанови сумата, той ще трябва да предостави документи за удостоверяване на самоличността си. Първоначално жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не отговори и не сътрудничи при разрешаването на жалбата. След като получихме информация от казиното, отново отворихме случая. След като играчът предостави на казиното необходимите документи за допълнителна проверка, след няколко дни беше извършено възстановяване на депозита. Жалбата е разрешена.

Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Жалбата беше разрешена. Играчът потвърди, че е получил печалбата си 9 дни по-късно.

Играчът от Бразилия се бореше да изтегли печалбите си от бонус без депозит поради липсата на методи за плащане, които поддържат бразилски реал. За да изтегли печалбите си, играчът трябваше да направи депозит, което наистина не беше възможно. Тъй като ситуацията възникна поради недостатък от страна на казиното, ние вярвахме, че казиното трябваше да намери алтернативно решение, за да може играчът да изпълни последните стъпки, за да изтегли своите бонус печалби. Гледната точка на казиното беше, че на играча не може да бъде изплатено, като се аргументира, че е трябвало да провери наличните методи на плащане, преди да изиска бонус офертата. Първоначално случаят беше затворен като „Неразрешен“, тъй като казиното не изпълни нашето решение. Няколко месеца по-късно отворихме отново този случай по искане на казиното. Екипът на казиното ни информира, че опцията за депозиране в бразилски реал е предоставена. По този начин играчът успя да изпълни останалите изисквания на бонус офертата и изтегли печалбите си. Жалбата беше затворена като „Разрешена“.

Пол, играч от Германия, изигра блекджек с истински пари, завърши на € 1500, а казиното приспадна печалбите си, защото в тази игра има ограничение за максимален залог. Този случай беше успешно разрешен.

Играчът от Чили съобщи за забавяне в обработката на заявка за теглене на 75 000, която беше отказана три пъти поради проблеми с проверката. Проблемът обаче беше разрешен, след като играчът потвърди, че е получил изтеглените средства. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Бразилия получи бонус от $25 и изпълни изискванията, за да го отключи. Те играха с бонуса и спечелиха 250 реала. Въпреки това, когато се опитаха да изтеглят, те срещнаха проблем, при който беше налична само опция за биткойн, изискваща минимум 250 реала за теглене. Въпреки опитите за депозиране, няма предоставена опция за депозит. След като проучихме проблема, открихме, че казиното има технически проблеми и възможността за правене на депозити не е достъпна за всички играчи. Това беше решено и играчът успя да направи депозит и по-късно да изпрати теглене. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Печалбите на играча от Перу бяха конфискувани от казино Slottica поради надвишаване на максималните залози. Той оспори това, заявявайки, че не е използвал никакъв бонус. По-ранна печалба от 1600 солес също беше конфискувана при същото обстоятелство. Играчът беше депозирал общо 400 солес, а печалбите бяха генерирани от реални пари, а не от бонус игра. Неговият акаунт беше напълно проверен с необходимите документи. Проблемът беше решен, когато казиното изпрати общата сума от 2500 солес по банковата сметка на играча.

Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Печалбите на играча бяха приспаднати по време на проверката на сметката му. От казиното обясниха, че акаунтът е блокиран поради нарушение на срок за дублиране на залози на едно и също събитие. Казиното също така заяви, че е променило подхода си в този тип случаи и акаунтът на играча беше деблокиран след обяснение на нарушението. След това казиното обработи неизплатеното теглене на играча и въпросът беше решен.

Играчът от Индия е поискал изтегляне четири дни преди да подаде тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. След комуникация с казиното играчът най-накрая ни информира за изплащането, което трябва да бъде получено успешно, така че жалбата да бъде разрешена.

Играчът от Хърватия игра с бонус, но печалбите му са отменени. Жалбата ескалира до разследване на загубен депозит. Въпреки че печалбите бяха анулирани, проблемът със загубения депозит на играча беше успешно разрешен.

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на бонусните условия, като прави залози, по-големи от разрешените. Жалбата е приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не е отговорило и не е сътрудничило при разрешаването на жалбата. По-късно жалбата беше актуализирана въз основа на информацията, която получихме от играча. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия не беше кредитиран с бонус средства, след като изпълни изискването за залагане на бонус оферта. Стана ясно, че има грешка в условията на офертата и че бонусът трябва да бъде заложен допълнително 70 пъти. Жалбата беше разрешена. Играчът ни информира, че казиното е кредитирало сметката му със спорната сума 3 седмици по-късно.