SupaCasi Casino Ревю

Играчът се оплака, че след като е поискал теглене - максимумът, разрешен е €500 на седмица - на казиното са били необходими поне 3 дни, за да провери сметката му и тъй като той се е страхувал да заложи останалите средства, той е поискал самоизключване . Няколко дни по-късно той поиска да отвори отново сметката си - тя беше отворена веднага и той заложи всички останали средства. Казиното не реагира на тази жалба и тя остана неразрешена.

Играчът се оплака, че след втората му заявка за теглене акаунтът му е бил прегледан, въпреки че е бил прегледан месец преди това и играчът вече е получил успешно едно теглене. Докато сметката му се преглеждаше, залозите му бяха ограничени и той можеше да играе само казино игри. Играчът изигра по-голямата част от баланса си, докато чакаше изтеглянето си. Казиното отговори, като каза, че проблемът се проучва. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът се опитваше да направи теглене, но заявката продължаваше да се отменя поради допълнителна проверка. В крайна сметка беше минал месец, откакто играчът предостави последния поискан документ, но той все още не можеше да прави тегления и поддръжката на казиното не успя да му даде очаквана времева рамка.

Играчът от Австрия има проблеми с тегленията, тъй като казиното непрекъснато изисква нови документи за проверка въпреки предишни потвърждения на KYC. Играчът е разочарован от този повтарящ се процес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно отворихме отново жалбата и се опитахме да се свържем с казиното, за да разберем повече информация относно случая, но то остана без отговор, така че най-накрая затворихме жалбата като неразрешена.

Играчът „RUBBEBUBBE“ от Швеция беше помолил казиното по имейл да зададе лимити за депозит, залог и загуба за сметката им от 20,00 евро на ден, 140,00 евро на седмица и 560,00 евро на месец. Играчът наистина получи имейл за потвърждение, в който се казва, че казиното е приложило исканите лимити към акаунта на играча, но играчът все още успя да направи залог над заявения лимит и загуби €842,00. Играчът поиска възстановяване на загубените €842,00. Казиното твърди, че играчът е поставил залози, които са били уредени като загубени и едва СЛЕД това играчът е потвърдил с екипа за поддръжка на казиното, че играчът няма лимити за загуба. Казиното беше готово да върне всички депозити на играча обратно в сметката му. Играчът се съгласи депозитът му да бъде възстановен, но не бяха получени средства. Посредникът поиска допълнителна информация от казиното, но не беше даден допълнителен отговор. Тази жалба беше затворена като неразрешена.

Играчът „MATE246“ от Унгария е играл в това казино преди и успешно е получил няколко тегления. Техният акаунт беше потвърден. Когато играчът изпрати последното си теглене, казиното поиска документ, който играчът не можа да предостави, и казиното беше информирано, че този вид документ не съществува. Този документ не беше посочен в T&C на казиното, но казиното настояваше, че им е позволено да изискват документи, за да потвърдят: (i) самоличността на Титуляра на сметката, (ii) неговото/нейното разрешение да използва конкретна карта и/или (iii ) други факти и информация, предоставяни от Титуляря на сметката по всяко време. Играчът беше щастлив да направи обаждане за проверка с казиното, за да потвърди самоличността си, но предложението му беше игнорирано. Посредник поиска от казиното да предостави подробно обяснение на проблема заедно с всички релевантни факти и доказателства, но казиното просто копира/постави своите T&C и дори обвини играча в нарушение на техните условия и изтри салдото на сметката на играча. Жалбата беше затворена като неразрешена без допълнителна реакция.

Играчът 'MEUS2207' от Германия имаше малко проблеми с верификацията на своя акаунт, но в крайна сметка успя да бъде верифициран успешно. Те поискаха първото си теглене от €500,00, когато салдото по сметката им в казиното беше €18 100., и на 29.6.2022 г. играчът наистина получи тези €500,00. По това време играчът натрупа печалбите си до €22 780,00 и поиска ново теглене от €500,00 на 29.6.2022 г., но на 1.7.2022 г. играчът установи, че балансът на сметката му в казиното е изтрит до €0,0. Казиното наложи правилото си за максимална печалба „Максималните нетни печалби, въз основа на лицензионна отговорност, за всеки 24-часов период на сметка са ограничени до 5000€“ и според казиното играчът го е нарушил. Посредник счете това правило за неясно и поиска от казиното да промени правилото с повече яснота и прозрачност. Нямаше допълнителна реакция от казиното и тази жалба беше затворена като неразрешена.