Sultanbet Casino Ревю

Играчът от Финландия много пъти поиска самоизключване, но всичките й съобщения бяха игнорирани. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия желае да анулира своя активен бонус и да изтегли депозирани средства, тъй като промоционалната оферта не е това, което е очаквал първоначално. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Печалбите на играча от Германия бяха анулирани поради неуспешна проверка на KYC. След като събрахме и прегледахме всички доказателства от казиното, в крайна сметка отхвърлихме жалбата на играча поради нарушение на T&Cs на казиното.

Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Парагвай изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради неуспешна проверка. Казиното заяви, че играчът не е преминал проверката поради това, че не е предоставил исканите документи в рамките на 30-дневен срок и като такъв е загубил своите печалби. В съответствие с нашите възгледи за честния хазарт, ние не сметнахме това за достатъчна причина за конфискуване на печалбите на играча. Казиното прегледа случая и реши да възстанови печалбите на играча, тъй като оттогава успяха да завършат процеса на проверка. Играчът потвърди получаването на плащането си и случаят беше разрешен.

Сметката на играча от Германия беше блокирана без обяснение. Казиното изисква допълнителни документи за проверка. След предоставяне на необходимите документи акаунтът беше деблокиран и играчът потвърди успешно теглене. Жалбата е разрешена.

Печалбите на играча от Германия бяха конфискувани и депозитът върнат. Казиното твърди, че акаунтът на играча е маркиран. Проблемът беше успешно разрешен, балансът на играча беше добавен обратно към акаунта му.

Играчът от Мексико спечели печалбата си и върна депозита. Поради неуточнена причина системата за сигурност на казиното сигнализира играча. По -късно казиното прегледа случая и реши да изплати на играча печалбите си. Жалбата беше затворена като „разрешена“, след като играчът потвърди, че е получил печалбите.

Играчът се оплаква, че открива няколко грешки в игра. Той съобщи за този проблем в казиното и чака 13 дни в казиното, за да проучи този проблем. По-късно той разбра, че казиното блокира акаунта му без никакво обяснение.

Играчът от Финландия съобщи, че Jet10.io не е успял да осигури обещано връщане на пари за загубите си от предходната седмица, които възлизат на приблизително 600 €. След като жалбата беше подадена, казиното разреши проблема, като изплати дължимото кешбек на играча. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, неговото изплащане от €11 719 не беше получено по това време. Сметката на играча е била напълно потвърдена и той е бил информиран, че парите трябва да са в сметката му след 1-2 работни дни. Казиното обаче имаше технически проблеми, които забавиха плащането. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът най-накрая получи парите си. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Печалбите на играчката от Мексико бяха отменени поради ограничение в страната. След пореден опит за верификация на акаунта на играча, казиното успя да оцени проблема и играчът получи своите печалби. В момента жалбата е решена.

Играчът от Япония имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от CasinoMega. Въпреки няколкото опита за период от 10 месеца, той получаваше съобщение за грешка всеки път. Играчът също е използвал бонус, за да натрупа печалбите си и е изпълнил изискванията за превъртане на бонуса. Казиното заяви, че играчът е нарушил техните правила и условия, като е участвал в същата бонус кампания от същия IP адрес като друг играч. Това доведе до конфискация на баланса на играча, с изключение на последния му депозит. Екипът по жалбите намери това правило за несправедливо, тъй като беше обичайно приятелите и семейството да споделят информация за бонуси и игри. Въпреки многобройните дискусии с казиното, те бяха решили стриктно да прилагат това правило. Жалбата първоначално беше затворена като неразрешена. Въпреки това, след повторното отваряне на жалбата, казиното възстанови всички депозити, свързани с печалбите, които възлизаха на $1200, но отказа да изплати бонус печалбите. Играчът прие това като задоволително решение на жалбата. По-късно играчът потвърди получаването на възстановяването и жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Япония не може да направи теглене от десет месеца поради грешка. Въпреки че се свързаха с отдела за поддръжка на клиенти, проблемът остава неразрешен, като единственият им отговор е, че проучват.

Играчът от Индия депозира пари в Cricbaba и имаше печалби от играта блекджек. При искане за оттегляне той подаде необходимите документи за KYC. Неговата сметка обаче беше затворена и печалбите бяха приспаднати поради предполагаемо нарушение на правилата и условията, чиито подробности не бяха предоставени от казиното. По-късно казиното преразгледа решението си и оспорваната сметка на жалбоподателя беше възстановена с цел изтегляне на оспорваните средства. Потребителят потвърди, че балансът е изплатен успешно. Въпреки че играчът се нуждаеше от повече информация относно оспорвания си акаунт в казиното, ние считахме жалбата за разрешена, тъй като казиното ясно информира него и нас, че след успешно теглене акаунтът му ще бъде затворен завинаги. По принцип казиното изпълни всички задължения към играча, като изплати оспорваните му средства и по свое усмотрение решава какво ще се случи с неговия акаунт, което ние приемаме.