Stupid Casino Ревю

Играчът от Швеция е блокирал акаунта си, след като е направил депозити на обща стойност 880 евро, въпреки че предварително е потвърдил самоличността си и се е самоизключил от казиното. Той е поискал възстановяване на сумата по имейл и е срещнал липса на отговор от страна на поддръжката, както и липса на комуникация относно закриването на акаунта. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия беше депозирал 20 € чрез Cashlib, но средствата не бяха кредитирани в нейната казино сметка, въпреки че бяха изтеглени. Поддръжката на чат на живо в казиното не е разрешила проблема. Препоръчахме на играча да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, тъй като казиното обикновено имаше ограничен контрол в такива случаи. Също така я бяхме посъветвали да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Играчът обаче не отговори на по-нататъшните ни съобщения и затова трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Играчът от Германия беше депозирал 30 €, които веднага бяха приспаднати от банковата му сметка, но не бяха кредитирани в игралната му сметка. Той беше докладвал за проблема на отдела за поддръжка на клиенти. Това беше първият му депозит в това онлайн казино. След забавяне поради празничния сезон, депозитът в крайна сметка беше кредитиран в игралната му сметка. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше затворена.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното изплащане не беше получено в този момент. След като екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето, тя по-късно потвърди, че е получила печалбите си. В резултат на това маркирахме жалбата като „разрешена“.