Stupid Casino Ревю

Играчът от Германия беше депозирал 20 € чрез Cashlib, но средствата не бяха кредитирани в нейната казино сметка, въпреки че бяха изтеглени. Поддръжката на чат на живо в казиното не е разрешила проблема. Препоръчахме на играча да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, тъй като казиното обикновено имаше ограничен контрол в такива случаи. Също така я бяхме посъветвали да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Играчът обаче не отговори на по-нататъшните ни съобщения и затова трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Играчът от Германия беше депозирал 30 €, които веднага бяха приспаднати от банковата му сметка, но не бяха кредитирани в игралната му сметка. Той беше докладвал за проблема на отдела за поддръжка на клиенти. Това беше първият му депозит в това онлайн казино. След забавяне поради празничния сезон, депозитът в крайна сметка беше кредитиран в игралната му сметка. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше затворена.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното изплащане не беше получено в този момент. След като екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето, тя по-късно потвърди, че е получила печалбите си. В резултат на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия се е регистрирал в Wolfy Casino и е спечелил приблизително 900 евро, използвайки бонус без залагане. Нейният акаунт е бил заключен преди проверката, въпреки че е изпратила всички необходими документи по имейл този ден. Проблемът беше разрешен, след като акаунтът на играча беше освободен и потвърден. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия беше открил, че акаунтът му в казиното е бил деактивиран, след като се върна от ваканция, с €130 000 все още в него. Въпреки че се е свързал с отдела за обслужване на клиенти, той не е получил обяснение или контакт от казиното. Неговият акаунт беше потвърден от 28 септември 2023 г. и печалбите бяха натрупани с реални пари без бонус. По-късно казиното го информира, че акаунтът му е бил затворен от съображения за сигурност по време на поддръжката на сайта и ще бъде отворен отново през април. Играчът потвърди, че акаунтът му е отключен и проблемът е решен. След това затворихме жалбата.

Играчът от Германия направи депозит от 50 €, които бяха взети от банковата му сметка, но не бяха кредитирани в баланса на казиното. Въпреки че предостави екранни снимки на транзакцията, той не получи повече отговори и иска възстановяване на сумата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Акаунтът на играча беше блокиран. След като се свържете с казиното, акаунтът беше активиран отново, включително баланса. Когато играчът приключи залагането си и изтегли средствата си, той ще бъде ограничен от по-нататъшна игра съгласно T&Cs на казиното.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия беше обвинен в нарушаване на правилата и условията за бонуси на казиното. След двойна проверка на историята на играта на играча, казиното откри грешка и им изплати печалбите.