Все още чакам парите си
Един от по-тревожните аспекти на поведението на тези казина е ангажиментът им към безотговорен хазарт или липсата му. Ако балансът ви е изчерпан, докато играете, те ще ви подканят да отмените тегленето си и да използвате тези средства, наред с други хитри тактики за изпомпване на още пари обратно, изключително лесно е почти да натиснете бутона за отмяна и т.н. Според мен, карането на играчите да изпомпват пари обратно, да отменят тегленията си или нещо подобно, вместо да им се позволи да вземат печалбите си и да ги използват конструктивно или дори неконструктивно, е олицетворение на отговорния хазарт. Тази компания е ужасна в това и това е явен обвинителен акт срещу тяхното подло отношение „печелене на пари на всяка цена" (без каламбур).
Не мога да понасям това казино, в началото бях впечатлен, че спечелих няколко пъти и ми харесаха игрите и т.н., бонусите бяха добри и бях развълнуван, защото прочетох за бързи тегления.
Моят опит е много по-различен. Първо не поискаха KYC (познаване на клиента), което беше странно. Предположих, че е необходимо. Наистина се надявам да не са използвали данните ми от сестрински сайт, от който също ми беше трудно да получа парите си.
По-важното е, че в сряда поисках теглене, но след това се случи типичното теглене, което те отмениха няколко пъти, въпреки че ми казаха, че „от наша страна изглежда добре и ще имате средствата в сметката си много скоро".
Условията им гласят изплащания в рамките на 3 дни, така че трябваше да получа тегленето си в петък, но очевидно са го анулирали и са ме накарали да се заяждам. След това, след като им казаха, че няма какво да се направи през уикенда, защото финансовият екип не работи през уикендите, те анулираха изплащането ми в неделя сутринта, след което продължиха да ме обвиняват, казвайки, че аз съм го направил, въпреки че всъщност бях затворил браузъра за първи път от сряда и затова имам доказателство, че дори не съм бил на сайта. Но тъй като очевидно аз бях този, който е анулирал тегленето, това отново започва целия 3-дневен срок за плащане, което е глупост, защото са анулирали без причина, която мога да видя, а след това да ме обвиняват е абсурдно.
След още един ден ще се навърши седмица от заявката ми. Агентите за поддръжка тук са едни от най-лошите, всеки път получавам един и същ общ отговор с копиране и поставяне и дрънкат за факта, че тегленето ми е инициирано в неделя, а не в сряда. В един момент ми издават безплатни завъртания, а в следващия казват, че не могат да издават безплатни завъртания, докато имам активно теглене, въпреки че очевидно имах безплатни завъртания, чакащи да бъдат използвани, и те ми ги издадоха.
Наистина ми е трудно да разбера какво се случва зад кулисите тук, никога няма опашка за поддръжка, така че не изглеждат чак толкова заети, но наистина съм ядосан на това, че губят време, лъжат и ми го прехвърлят. След това просто категоричен отказ да предоставят каквато и да е конкретна информация за това кога бих могъл да видя парите си.
Поддръжката също така каза, че процесът на изплащане трябва да започне ден след първоначалната заявка за изплащане и това е съгласно условията, което е откровена лъжа. В тях изобщо не се казва това. Ако се подразбира, тъй като заявката е получена късно през деня и се пренася към следващия ден, добре, но това не е, което са казали. Те имплицитно са излъгали и са били манипулирани нечестно, а аз ги мразя всичките.
Те по същество ви газлайтват и ви карат да се чувствате сякаш погрешно тълкувате цялата ситуация, която се случва пред лицето ви.
Както и да е, не мога да опиша какво наистина чувствам за тези хора, но се радвам, че всички са имали по-добро преживяване от мен.
Still waiting for my money
One of the more disturbing aspects of this casinos behaviour and that is there commitment to irresponsible gambling or lack thereof. If you are running low on your balance whilst playing, they will prompt you to cancel your withdrawal and use those funds, amongst other sly tactics to pump more money back in, it’s extremely easy to almost press the cancel button as well etc. In my view, getting players to pump money back in, cancel their withdrawals or anything like that, opposed to allowing them to take their winnings and use it constructively or even non-constructively is the epitome of responsible gambling. This company is woeful at it and it’s a ringing indictment on their underhanded and make money at all costs(no pun intended) attitude.
I can’t stand this casino, at first I was impressed I won a couple times and liked the games etc, bonuses were good and I was excited because I read about fast withdrawals.
My experience has been a lot different, first they asked for no KYC which was odd I assumed they had to, I really hope they didn’t use my data from a sister site who I also struggled to get my money from.
More to the point, I requested a withdrawal Wednesday, the typical they cancelled it multiple times occurred after that, even though I was told it "looks good from our end and you will have the funds in your account very soon".
Their terms state payouts within 3 days so I should’ve had my withdrawal Friday, but obviously they cancelled it and gave me the run around. Then after being told there is nothing to be done over the weekend because the finance team don’t work on the weekends. They cancelled my payout Sunday morning then proceeded to blame me and say I did so, even though I had actually closed the browser for the first time since Wednesday and so I have proof I wasn’t even on the site. But because I was apparently the one who cancelled the withdrawal this again starts the whole 3 day time period for payment supposedly which is rubbish because they cancelled for no reason I can see and then to blame me is ridiculous.
Within one more day it will have been a week since my request. The support agents here are some of the worst, I get the same generic copy and paste response everytime and blab on about the fact that my withdrawal was initiated Sunday not Wednesday. One moment they are issuing me free spins the next they are saying they can’t issue free spins whilst I have an active withdrawal occurring, even though I clearly had free spins waiting to be used and was issued by them.
I really struggle to understand what is going on behind the scenes here, there is never a queue for support so they don’t seem that busy but I’m truly pissed off at the time wasting and lying and putting it on to me. Then just a flat out refusal to offer any concrete information about when I may see my money.
Support also said it’s a day after the initial payout request is when they are to start the process for payout and this is per the terms and conditions, which is a flat out lie it doesn’t say this at all, if it’s implied due to the request getting to them late in the day which carries over to thr next then fine but this isn’t what they said, they have implicitly lied and been underhanded and I detest the lot of them.
They essentially gaslight you and make you feel like you are misreading the whole situation that’s going on in front of your face.
Anyway I can’t write what I really feel about these people but glad everyone had a better experience than I
