Искането му за теглене на играча от Германия беше отказано от StickyWilds Casino поради предполагаема злоупотреба с бонус. Казиното твърди, че играчът е преминал от големи залози на игри с висока вариация към по-малки залози на игри с ниска вариация след победа. Играчът обаче оспори това, заявявайки, че играната игра не е включена сред ограничените игри за използване на бонуси. Бяхме поканили казиното на разговора, но те останаха зад решението си, като се позоваха на нарушение на техните правила и условия. Не бяхме съгласни с позицията на казиното с аргумента, че стратегията на играча не предоставя нечестно предимство. Въпреки нашата позиция, казиното не промени решението си, което ни кара да маркираме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Германия не може да намери теглене от €1000, което е поискал, което не се показва в неговия списък с транзакции или предстоящи тегления. По-късно печалбите бяха намерени и изплатени на играча, така че затворихме жалбата като решена.

Играчът от Германия подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Ирландия се опита да изтегли печалбите си, но по-голямата част от печалбите й изчезнаха. Стана ясно, че играчът е направил тегленето, докато е имал активен бонус, и по този начин случайно е загубил неизплатения бонус баланс. Казиното прегледа случая и постигна взаимно споразумение с играча, така че случаят беше разрешен.

Играчът твърди, че неговият лимит на загуба не работи, тъй като той е успял да заложи целия си баланс. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не предостави никакви подходящи доказателства, които да подкрепят твърденията му.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австрия е депозирал средства в казино сметка само за да разбере, че слотовете не са налични. Сега тя изпитва затруднения да поиска възстановяване на сумата. Жалбата на играча е разрешена успешно.