StayCasino Ревю

Играчът от Алберта съобщава за неизправност с играта VIP ROULETTE на уебсайта STAY CASINO, като твърди, че софтуерът манипулира резултатите въз основа на записани доказателства. След повдигане на проблема персоналът на казиното отдава проблема на слаба интернет връзка, въпреки че играчът доказа, че Wi-Fi е напълно функционален. Играчът поставя под съмнение практиките на казиното и обмисля възможни правни действия.

Играчът от Австралия се сблъска с проблем, при който депозит не се появи в нейната казино сметка след 2 часа, въпреки че казиното твърди, че методът е незабавен. Поддръжката на клиенти информира играча, че разрешаването на проблема може да отнеме дни. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Канада оспори конфискацията на депозираните му средства в StayCasino, след втори депозит от 0,04 Ethereum за бонус. След като почти изпълни изискването за залагане, той беше излязъл и информиран, че акаунтът му е деактивиран и средствата му са конфискувани поради предполагаеми фалшиви документи. Играчът се аргументира, че не е представил никакви документи за проверка. Проблемът беше решен, когато казиното се извини, отключи акаунта му и върна депозита му, въпреки че впоследствие акаунтът беше закрит. Играчът счете въпроса за приключен и изрази задоволство от предоставените посреднически услуги.

Играчът от Австралия беше депозирал $250, използвайки бонус, изпълни изискванията за залагане и спечели $15 000. Казиното обаче спря акаунта им, конфискува печалбите и кредитира само $2000, преди отново да спре акаунта. Бяхме поискали допълнителна информация от играча, за да проучим проблема, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на комуникация от играча.

Играчът от Германия е изпълнил изискванията за залагане за бонус, но случайно е въвел неправилна дата на раждане. В резултат на това казиното не го е информирало дали и кога може да изтегли печалбите си, оставяйки го да чака с дни. В крайна сметка казиното промени датата на раждане и обработи тегленето. След това проблемът беше маркиран като разрешен от нашия екип.

Играчът от Германия е поискал самоизключване от Zotabet поради пристрастяване към хазарта и е трябвало да бъде блокиран във всички казина със същия лиценз. Въпреки това тя успя да депозира €410 в StayCasino, което работеше под същия лиценз, и след това поиска възстановяване. Ние обаче обяснихме, че самоизключването от едно казино не се прилага автоматично за всички казина под същия лиценз, освен ако играчът не е информирал конкретно всяко казино за техния проблем с хазарта. Въпреки твърденията на играча, че е бил експлоатиран от StayCasino, не намерихме доказателства в подкрепа на това. В резултат на това не вярвахме, че играчът има право на възстановяване на сумата и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Канада не успя да изтегли $200 от сметката си в казиното, въпреки че беше потвърден член. Той трябваше да представи около 70 документа за презаверка, а оттеглянето му остана висящо. Той повдигна въпроса пред казиното, но непрекъснато получаваше същия отговор. След продължителен период на връщане назад и напред без разрешение, играчът беше решил да върне печалбите си и да прекрати връзките си с казиното. Не успяхме да помогнем повече, тъй като играчът беше избрал да затвори случая.

Играчът от Ирландия имаше проблем с онлайн казиното, управлявано от dama.nv. Въпреки че се самоизключи поради пристрастяване към хазартни сайтове на същия оператор, играчът успя да си отвори сметка и загуби приблизително 2500 €. Играчът твърди, че това е нарушение на задълженията на оператора и условията на лиценза за игри в Кюрасао. Открихме обаче, че играчът не е предоставил достатъчно доказателства за искането си за самоизключване от Stay Casino. Поради това не успяхме да подкрепим твърдението му и го посъветвахме да се свърже директно с лицензиращите органи на казиното.

Играчът от Австралия имаше забавяне при депозирането на пари в казиното с помощта на ваучер на Neosurf. Въпреки че предостави доказателство за депозит и изчака три часа, тя беше информирана, че „съответният отдел“ ще го прегледа в рамките на 24 часа. Бяхме я посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното обикновено имаше ограничен контрол върху тези ситуации. Въпреки опитите ни да съдействаме и да проследим, играчът не отговори на нашите запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Германия беше спечелил €300, но имаше проблеми по време на процеса на проверка. След като беше проверена, тегленето й беше отказано от казиното, тъй като те твърдяха, че е заложила печалбите, твърдение, което играчът отрече. Тя потърси помощ, за да получи печалбите си. Играчът е предоставил необходимите документи за проверка, но казиното твърди, че тя е използвала кредитна карта на трета страна за депозита си, което нарушава техните правила. След като прегледахме доказателствата от казиното, установихме, че играчът наистина е нарушил правилата на казиното, като е използвал метод на плащане от трета страна. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.