StarBets Casino Ревю

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи, че тегленето на 1500 USD все още е в процес на обработка, докато по-малко теглене от 377 USD е било отменено без обяснение. Въпреки многократните опити за връзка с казиното, не е имало отговор и казиното е работило без валиден лиценз. Екипът по жалбите не е успял да разреши проблема поради липсата на съдействие от страна на казиното и е маркирал жалбата като „нерешена“, надявайки се, че негативното въздействие върху рейтинга на казиното може да доведе до отговор. В крайна сметка проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като „решена“, след като играчът получи печалбите си.

Играчът от Германия поиска постоянно самоизключване от казиното, позовавайки се на трудности при свързването с платформата в продължение на две седмици. Той изрази силно недоволство от дейността на казиното, твърдейки, че е загубил значителни средства и поиска незабавни действия за блокиране на акаунта му за цял живот. Проблемът беше решен, тъй като играчът отбеляза жалбата като решена.

Играчът от Обединеното кралство имаше чакащо теглене на 0.04851303 BTC от Starbets.io, което беше задържано в продължение на 6 дни, въпреки че казиното рекламираше незабавни тегления. Той получи минимална подкрепа от отдела за обслужване на клиенти и потърси помощ за получаване на отговор относно обработката на тегленето си. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното няколко пъти, но не получи съдействие или отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква ADR услуга, оплакването беше маркирано като „нерешено“.

Играчът от Калифорния се сблъска със забавяне при теглене на 200 долара в биткойн. Екипът по жалбите го посъветва да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба, тъй като подобни забавяния могат да бъдат причинени от фактори като незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене. Въпреки удължаването на срока за отговор със 7 дни, играчът не предостави допълнителна информация или отговори. В резултат на това не успяхме да разследваме проблема по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.