Sportium Casino Ревю

Играчката от Испания имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното, въпреки че предостави всички необходими документи. Отделът за поддръжка на казиното не беше отзивчив. В крайна сметка обаче проблемът беше разрешен.

Играчът от Аржентина не може да качи необходимите документи за самоличност, което предотвратява оттеглянето му. Въпреки множеството опити и свързването с отдела за обслужване на клиенти, проблемът продължава, което води до невъзможност за достъп до печалбите на този играч. Свързахме се с представител на казиното, за да получим повече информация за случая, но те не отговориха, поради което жалбата беше затворена като неразрешена.

Играчът от Испания се опитва да закрие сметката си поради проблем с хазарта. За съжаление всички запитвания бяха игнорирани. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Мексико беше депозирал пари в казиното, но те не бяха кредитирани по нейната сметка. Въпреки че се обърнаха към поддръжката на клиенти, те не предложиха решение и прекъснаха комуникацията. След консултация с банката си играчът предостави доказателства, че казиното е получило парите. В крайна сметка казиното й върна сумата по сметката. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Мексико, който беше дългогодишен клиент на казиното, беше изправен пред проблем, при който неговият депозит не беше кредитиран в сметката му в казиното в продължение на шест дни. Казиното приписа забавянето на проблем със системата SPEI. Въпреки че играчът предостави доказателство за депозит, казиното не успя да разреши проблема веднага. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да не прави повече депозити, докато проблемът не бъде разрешен. След известно време казиното кредитира депозита и предложи бонус като компенсация. Играчът потвърди решението на проблема и впоследствие затворихме жалбата.

Играчът от Мексико поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.