Sportbet.one Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство, борещ се със зависимостта си към хазарта, многократно се опитваше да се самоизключи от Sportbet.one. Въпреки посочения период на размисъл, той успя незабавно да отвори отново акаунта си. Играчът твърди, че казиното не успява да защити адекватно уязвимите клиенти. Разгледахме обстоятелствата от жалбата на предишния играч, когато играчът беше уведомен от казиното, че способността им да защитават играча е ограничена. След като взехме предвид тези факти, заключихме, че оплакването на играча е неоснователно.

Играчът от Полша е депозирал и е залагал чрез Sportsbet.one на спортни залагания и слотове, като е изпълнил всички изисквания за бонус залагане. Казиното обаче конфискува печалбите му, позовавайки се на мулти-сметка. Играчът отрече каквото и да било неправомерно действие, твърдейки, че е използвал ново устройство и стандартна интернет връзка. Той също така постави под въпрос способността на казиното да го свърже с други играчи въз основа на подобни модели на залагане. Казиното е предоставило достатъчно доказателства, които оправдават действията им. Установено е, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е имал няколко акаунта и е злоупотребявал с бонуси. Казиното беше върнало последния депозит на играча и ние затворихме жалбата като неоснователна.

Печалбите на играча от Канада от $14 705 бяха конфискувани от Sportbet.one, след като той игра блекджек с дилър на живо. Казиното го беше обвинило в използване на техники за проследяване на разбъркване и броене на карти, заедно с нарушаване на няколко правила на платформата. Той отрече тези обвинения, даде обяснение за модела си на залагане и подчерта, че тези правила са приложими за спортни залагания, а не за игра в казино. Бяхме поискали допълнителни доказателства и попитахме дали той е завършил пълна проверка на KYC. Играчът предостави по-ясна екранна снимка и посочи, че Sportbet.one насърчава анонимността и не изисква KYC. След това обаче той отложи жалбата, за да продължи разговорите с оператора на казиното. Въпреки удължаването на таймера, играчът не предостави допълнителен отговор, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие.

Играчът от Обединеното кралство, който се справяше с пристрастяване към хазарта, беше помолил Sportbet.one Casino за самоизключване. Въпреки това тя откри, че процесът е труден поради обещано 5-дневно забавяне и предполагаеми грешки в уебсайта, които я накараха да похарчи повече пари. Въпреки многократните искания за закриване на акаунт и самоизключване, играчът е продължил да залага и да получава бонуси, което според него е влошило пристрастяването му. Казиното е признало системна неизправност, която е предотвратила незабавното самоизключване и е предложило на играча компенсация от 1000 USDT, която играчът е приел. Екипът за жалби потвърди решението на проблема, след като играчът потвърди получаването на средствата, въпреки че изрази продължително недоволство от резултата.

Играчът от Индия депозира средства чрез LTC, но твърди, че само половината са добавени към сметката им. Играчът е разочарован от неспособността на казиното да разреши проблема. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът е самоизключен в казиното, но казиното не му попречи да създаде нов акаунт, да депозира и да играе. Не получихме отговор от екипа на казиното, поради което случаят беше затворен като „неразрешен“. По-късно възобновихме случая по искане на казиното. Екипът на казиното твърди, че играчът не е информирал казиното за затруднения с хазарта. Играчът не успя да предостави доказателства, за да се противопостави на техните твърдения, така че бяхме принудени да отхвърлим случая. Въпреки че би било страхотно, ако играчът не можеше да отвори други акаунти, той все пак беше отговорен за действията си.