Sportbet.one Casino Ревю

Играчът от Охайо бе поискал незабавно постоянно самоизключване, но вместо това беше подложен на 24-часов период на почивка, което му позволи да залага отново. Той смяташе, че това действие е хищническо, особено предвид пристрастяването му към хазарта. Проблемът беше решен, когато казиното се съгласи да му възстанови 0,0123363 BTC, които бяха депозирани между заявката му за самоизключване на 6 юли и закриването на акаунта на 27 юли. Играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за оплаквания. Освен това, казиното се ангажира да подобри процеса на самоизключване в отговор на жалбата.

Играчът от Бразилия е направил депозит от $140 и е спечелил 354 USDT, но казиното е нулирало баланса му, като се позовава на множество нарушения на сметката. Екипът за жалби се опита да събере повече информация, като попита играча относно проверката на KYC и потенциални множество акаунти, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Украйна установи, че балансът на сметката му е изчерпан, след като успешно заложи бонус. Играчът настоя, че не са нарушили никакви правила и са управлявали само един акаунт. След преглед на ситуацията беше направено заключението, че разследването на казиното на дейностите на играча по спортни залагания не може да бъде правилно оценено поради липса на представа за проблемите, свързани със спортните залагания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Дания поиска незабавно самоизключване поради пристрастяване към хазарта, но срещна трудности при това чрез уебсайта на казиното. Въпреки изпращането на имейл до казиното на 5 август, за да се самоизключи, на играча беше позволено да депозира и загуби $295 след периода на размисъл. Играчът поиска възстановяване на тази сума. Екипът по жалбите се намеси, заявявайки, че ако играч с хазартна зависимост поиска самоизключване, акаунтът му трябваше да бъде затворен незабавно без период на размисъл. Казиното се съгласи да затвори завинаги сметката на играча и ги компенсира с $295. Играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия е поискал самоизключване чрез имейл на 30 юни поради неправилно функциониращ инструмент на уебсайта, но казиното е пренебрегнало исканията. В резултат на това той загуби 2840 USDT в началото на юли. Играчът поиска пълно възстановяване на сумата и постоянно самоизключване. Екипът по жалбите призна притесненията на играча относно процеса на самоизключване, но отбеляза, че той е имал възможност да завърши заявката за самоизключване чрез лесен метод, предоставен от казиното. В крайна сметка се стигна до заключението, че играчът не е завършил процеса на самоизключване по предназначение, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство се беше опитал да се самоизключи от Sportbet.one поради пристрастяване към хазарта, но установи, че системата за самоизключване е неефективна, тъй като той все още можеше да залага средства. Той беше направил четири депозита след искането си за самоизключване и въпреки комуникацията с екипа за поддръжка на казиното, сметката му остана отворена. На играча обаче липсваха конкретни доказателства в подкрепа на искането му за самоизключване, което ни затрудни да се изправим срещу казиното. В резултат на това не успяхме да помогнем допълнително на играча и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство, борещ се със зависимостта си към хазарта, многократно се опитваше да се самоизключи от Sportbet.one. Въпреки посочения период на размисъл, той успя незабавно да отвори отново акаунта си. Играчът твърди, че казиното не успява да защити адекватно уязвимите клиенти. Разгледахме обстоятелствата от жалбата на предишния играч, когато играчът беше уведомен от казиното, че способността им да защитават играча е ограничена. След като взехме предвид тези факти, заключихме, че оплакването на играча е неоснователно.

Играчът от Полша е депозирал и е залагал чрез Sportsbet.one на спортни залагания и слотове, като е изпълнил всички изисквания за бонус залагане. Казиното обаче конфискува печалбите му, позовавайки се на мулти-сметка. Играчът отрече каквото и да било неправомерно действие, твърдейки, че е използвал ново устройство и стандартна интернет връзка. Той също така постави под въпрос способността на казиното да го свърже с други играчи въз основа на подобни модели на залагане. Казиното е предоставило достатъчно доказателства, които оправдават действията им. Установено е, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е имал няколко акаунта и е злоупотребявал с бонуси. Казиното беше върнало последния депозит на играча и ние затворихме жалбата като неоснователна.

Печалбите на играча от Канада от $14 705 бяха конфискувани от Sportbet.one, след като той игра блекджек с дилър на живо. Казиното го беше обвинило в използване на техники за проследяване на разбъркване и броене на карти, заедно с нарушаване на няколко правила на платформата. Той отрече тези обвинения, даде обяснение за модела си на залагане и подчерта, че тези правила са приложими за спортни залагания, а не за игра в казино. Бяхме поискали допълнителни доказателства и попитахме дали той е завършил пълна проверка на KYC. Играчът предостави по-ясна екранна снимка и посочи, че Sportbet.one насърчава анонимността и не изисква KYC. След това обаче той отложи жалбата, за да продължи разговорите с оператора на казиното. Въпреки удължаването на таймера, играчът не предостави допълнителен отговор, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие.

Играчът от Обединеното кралство, който се справяше с пристрастяване към хазарта, беше помолил Sportbet.one Casino за самоизключване. Въпреки това тя откри, че процесът е труден поради обещано 5-дневно забавяне и предполагаеми грешки в уебсайта, които я накараха да похарчи повече пари. Въпреки многократните искания за закриване на акаунт и самоизключване, играчът е продължил да залага и да получава бонуси, което според него е влошило пристрастяването му. Казиното е признало системна неизправност, която е предотвратила незабавното самоизключване и е предложило на играча компенсация от 1000 USDT, която играчът е приел. Екипът за жалби потвърди решението на проблема, след като играчът потвърди получаването на средствата, въпреки че изрази продължително недоволство от резултата.