N1 Casino Ревю

Играчката от Австралия се сблъсква с повтарящи се проблеми с тегленето на печалбата си от 500 поради продължаващи проблеми с проверката, като множество подадени документи са отхвърлени. Тя изразява разочарование от липсата на обслужване на клиенти и смята, че казиното забавя изплащането ѝ, след като е съобщила за проблеми с играта.

Играчът от Австралия многократно се е опитвал да определи лимити за депозити в казиното, но VIP мениджърът е отклонявал исканията му всеки път. Въпреки усилията му да бъде отговорен, той е загубил значителна сума пари, без да е постигнат напредък по отношение на установяването на лимити.

Играчът от Австралия спечели $5000 от безплатни завъртания след депозит от $50 и впоследствие изигра $200, с което общата му сума достигна $4800. Въпреки успешното потвърждаване на акаунта си, той е изправен пред многократни искания за допълнителна документация, а опитите му за теглене се отхвърлят без обяснение.

Играчът от Гърция среща трудности при тегленето на 3500 евро от казиното след подаване на необходимите документи. Въпреки пълната проверка, казиното забавя тегленето с повече от 25 дни и впоследствие закрива сметката.

Играчът от Ирландия се сблъска с проблем с тегленето поради предполагаемо нарушение на лимита от 5 евро на казиното по време на бонус оферта, за което той не си спомняше и твърдеше, че никога не е бил предупреден. Той смяташе, че е останал в рамките на предполагаемия лимит от 20 евро и беше объркан относно забраната за теглене. Прегледахме бонус условията на казиното и обяснихме, че правилото за максимален залог е стандартна практика в индустрията, което позволява на казиното да конфискува печалбите, ако бъде нарушено. Играчът беше поканен да предостави история на играта и доказателства, ако смята, че обвинението е погрешно, но не отговори. В резултат на това жалбата беше приключена поради липса на съдействие.

Играчът от Австралия беше спечелил около $1700, докато играеше с истински пари, и успешно беше изтеглил $1250. След като обаче депозира повече пари и не спечели значително, той получи имейл от казиното, в който се посочваше, че е заложил повече от сумата на бонуса, което се отрази на тегленията му. Прегледахме историята на игрите на играча и потвърдихме, че множество залози са надвишили максимално разрешения залог по време на активен бонус, което е нарушило бонус условията на казиното. Следователно казиното имаше право да конфискува печалбите от бонус играта и да възстанови депозита. Поради това жалбата беше отхвърлена в съответствие с установените индустриални стандарти и правилата на казиното.

Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът не беше отговорил на множество съобщения и напомняния от екипа за жалби, с които се искаше актуализация относно състоянието на тегленето. Поради липса на комуникация, жалбата беше приключена без по-нататъшно разследване или разрешаване. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията.

Играчът от Германия се е самоизключил за постоянно поради хазартна зависимост и е поискал окончателно закриване на акаунта. Десет дни по-късно казиното е отворило отново акаунта му след три кратки въпроса за потвърждение; той е депозирал 578 евро след повторното отваряне и е поискал тези депозити да бъдат върнати, а акаунтът да бъде затворен за постоянно без възможност за повторно отваряне. Жалбата е била разрешена след комуникация с казиното чрез определения служител по разрешаване на жалби. Играчът е потвърдил, че проблемът е разрешен и акаунтът е бил окончателно затворен с върнати депозити. Решението е било потвърдено и маркирано като завършено от екипа по жалби.