N1 Casino Review

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми при тегленето на 1400 долара поради бъг в процеса на проверка на самоличността на Sumsub в профила му. Въпреки многократните искания за нулиране на проверката му, той получи само автоматични отговори и не видя никакъв напредък след седмица. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска подробности за представените документи и предложи помощ за разрешаването на проблема. Поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания обаче, жалбата беше затворена без решение. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата, ако реши да продължи комуникацията.

Играчът от Австралия е изправен пред проблем с тегленето, тъй като заявката му за $5050.15 е отхвърлена, оставяйки му баланс от $1500. Казиното твърди, че печалбите му надвишават максималния лимит за теглене на бонуса, въпреки че играчът заявява, че никога не е използвал бонус.

Играчът от Гърция се опита да изтегли 510 евро, след като направи депозит и получи бонус, но се сблъска с анулиране на тегленето поради предполагаемо „превишаване на залога“, след като е поставил само два закупени бонуса. Въпреки че е играл в разумни граници, той оспори решението на казиното, твърдейки, че то е навредило на доверието им, и поиска решение и възстановяване на печалбите си. Прегледахме подробната история на игрите на играча и условията за бонуси на казиното, потвърждавайки, че закупуването на бонус функции нарушава правилото за максимален залог, което е индустриален стандарт. Вследствие на това действието на казиното за конфискация на печалбите, получени от бонуса, и възстановяване на депозита беше потвърдено, а жалбата беше отхвърлена като неоснователна.

Играчката от Австралия поиска теглене, след като достигна €3,2 хиляди, но акаунтът ѝ беше деактивиран без обяснение. Тя има чакащи бонуси и се е свързала с VIP мениджъра и поддръжката, но не е получила отговор.

Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът беше информиран, че тегленията могат да отнемат до 14 дни поради забавяне на проверката на клиента или обработката и му беше препоръчано търпение. След изтичане на препоръчителния срок, играчът беше помолен за актуализация, но не отговори. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови контакта.

Играчът от Калифорния съобщи за проблем с неплащане при теглене на 300 долара от RollXO, твърдейки, че казиното е предоставило фалшив документ за плащане, използвайки банковата му референция. Въпреки че е играч със Silver VIP статус, той се е сблъскал с проблеми с комуникацията и манипулиране на документи след заявката си за теглене, а възможността му за депозиране е била блокирана. Жалбата е била затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. По това време не е проведено по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема.