Горещо препоръчвам да стоите далеч от Spinzen Casino. Те с удоволствие ще приемат депозитите ви, но когато става въпрос за теглене на печалбите ви, ще използват всяко възможно извинение, за да задържат парите ви.
Депозирах, използвайки моята Revolut сметка, която използвам без никакви проблеми във всеки друг казино сайт. Spinzen обаче анулираха тегленето ми, твърдейки, че не могат да изплатят към Revolut IBAN поради кода на държавата. Няма абсолютно никакъв смисъл сметката да е напълно подходяща за депозиране, но изведнъж да е „невалидна", когато искате парите си обратно.
И за да стане още по-лошо, когато се опитах да тегля, използвайки криптовалута като алтернатива, системата ме блокира, като заяви, че първо трябва да направя нов депозит с криптовалута. Това е хищнически цикъл, предназначен да хване парите ви в капан или да ви принуди да залагате повече.
На всичкото отгоре, обслужването им на клиенти е несъществуващо. Опитах се да се свържа с тях няколко пъти чрез чат на живо и имейл, за да намеря решение, но няма помощ, само „направете нов депозит с друг метод и тогава може би ще имате повече късмет".
I highly recommend staying away from Spinzen Casino. They will happily accept your deposits, but when it comes to withdrawing your winnings, they will use every excuse in the book to hold onto your money.
I deposited using my Revolut account, that I use without any issues on every other casino site. However, Spinzen cancelled my withdrawal, claiming they cannot pay out to a Revolut IBAN due to the country code. It makes absolutely no sense that an account is perfectly fine for depositing, but suddenly "invalid" when you want your money back.
To make it even worse, when I tried to withdraw using cryptocurrency as an alternative, the system blocked me, stating I have to make a new deposit with crypto first. This is a predatory loop designed to trap your funds or force you to gamble more.
On top of this, their customer service is non-existent. I have tried contacting them multiple times via live chat and email to find a solution, but there is no help only "make a new deposit with another method and you might be more lucky then"